在讓人想起征服世界的終結(jié)者和殺人機器人的時候，“人工智能”這個詞有一定的意義。如今，這個詞又出現(xiàn)了復興，但時代已經(jīng)變了?，F(xiàn)在對很多人來說，使用的人工智能的本意是制造有用的電器、友好的機器人、自動駕駛汽車、可穿戴設(shè)備和自動遛狗。在人工智能的話語環(huán)境中，似乎有很多常見的東西突然變得前衛(wèi)或值得關(guān)注起來。但這和我們原本想要的結(jié)果一樣嗎？所有的人工智能技術(shù)都是平等的嗎？
人工智能現(xiàn)在已經(jīng)成為一個流行詞了，就像本世紀初，“有機食品”接管超市一樣。人工智能有其內(nèi)在的價值。因為正在被人推銷這個概念及相關(guān)產(chǎn)品，所以它現(xiàn)在到處都是。即使是過度使用這個短語，我們對自己購買的東西的理解也不會有什么變化。
隨著人工智能在人們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓狡毡椋?ldquo;人工智能”已經(jīng)變成了一個包羅萬象的術(shù)語。因此，供應商可以給他們的解決方案貼上“人工智能”的標簽，哪怕是沒有提供其應用的背景，以及為什么它會如此有價值。
孩子們的玩具可以跟你聊天，營銷工具讓活動自動化，可以回答問題的聊天機器人：它們都被吹捧為人工智能，但它們的技術(shù)真的是在同一個領(lǐng)域嗎？這些問題并沒有消失——事實證明，它們存在的時間比你想象的要長。
關(guān)于營銷流行詞會影響公眾認知的觀點并不新鮮。讓我們回想一下五年前人們開始在傳統(tǒng)蔬菜和有機蔬菜之間做出選擇的時候。當你被迫比較不同品牌的產(chǎn)品時，它們都聲稱自己是有機的，做一個聰明的購物者并不總是那么容易。為了做出明智的決定，消費者不得不依賴那些通常具有誤導性和不準確的包裝，而這些包裝通常用來吸引看重健康的受眾。我們都知道，這種模式引發(fā)了一些重大問題，美國食品藥品監(jiān)督管理局最終不得不介入。
這與如今企業(yè)在選擇合適的人工智能解決方案時面臨的挑戰(zhàn)極為相似，而消費者在尋找新設(shè)備時也會面臨同樣的挑戰(zhàn)。人們認為人工智能是一項有價值的、令人興奮的技術(shù)，因此，供應商們會抓住這個機會，使用這個術(shù)語也就不足為奇了。但是，當它被用來描述任何一種帶了一點點機器學習、自我改進的算法，甚至是基于邏輯的產(chǎn)品的時候，就會出現(xiàn)問題。由于這一籠統(tǒng)的說法滲透進了科技市場，標簽問題就開始變得明顯起來。
尤其令人擔憂的是，這可能會引發(fā)另一個“人工智能冬天”的風險。上世紀80年代，當人工智能首次登上新聞頭條時，人們開始相信計算機正在接管世界。其結(jié)果是，公眾對人工智能的看法在很大程度上變得悲觀起來，隨之而來的是大規(guī)模的資金削減。再一次，人工智能的炒作再次浮出水面，這一術(shù)語被人與企業(yè)隨意拋出，這可能意味著我們將走上一條類似的道路。人們不可避免地會被一些認為應該是人工智能，但無法實現(xiàn)的東西所失望——就像聊天機器人一樣，只需要請求一個web表單。這些貼錯標簽的產(chǎn)品可能會誤導人們，讓他們相信人工智能只是一種沒有實際價值的炒作，讓人工智能的進步戛然而止。
在市場混亂且變得無法落地，人工智能這個詞的實際價值被設(shè)定為零之前，在科技行業(yè)，我們需要更好地管理自己。這是一個很好的先進步：主動向?qū)W習這些技術(shù)詞匯，讓我們對人工智能和使用這個術(shù)語的標準有更可深刻的理解。
作為受過教育的營銷人員和技術(shù)團隊，我們需要堅持一個更高的標準，并提供更多關(guān)于盒子里的內(nèi)容的詳細信息。如果一家公司不先發(fā)制人地說明他們的技術(shù)是干什么的，那么它很有可能把一些東西隱藏起來。從一個行業(yè)的角度來說，我們不應該害怕把人工智能的意思曲解的人。
我們需要迅速采取行動，以防那些不嚴謹?shù)臉撕灪陀腥毕莸臓I銷活動讓公眾對人工智能的認知變得困惑。在最基本的層面上，我們需要承認，真正的人工智能應用程序在數(shù)據(jù)曝光方面變得更智能、更準確，而且隨著時間的推移越來越少地依賴人工干預。
正如過去的“有機”標簽讓消費者感到困惑一樣，我們需要讓人工智能市場變得清晰，引導消費者走上正確的道路。人工智能驅(qū)動的產(chǎn)品豐富性不容忽視，消費者道德和責任的問題只會越來越多。人工智能有一個光明的未來，我們需要以最準確、更有意義的方式來傳達它的價值。
