最近在做一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)的整體運(yùn)營(yíng)方案，想要查閱一些資料，發(fā)現(xiàn)有關(guān)于公眾號(hào)內(nèi)容繁雜眾多，卻很少有一個(gè)完備的公眾號(hào)整體運(yùn)營(yíng)方案，于是我決定自己準(zhǔn)備一份，從包裝、內(nèi)容規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)推廣、用戶管理四大模塊入手，同時(shí)分享給大家，也期待大家給我更多完善建議。
運(yùn)營(yíng)方案思維導(dǎo)圖
一、企業(yè)公眾號(hào)包裝
1、公眾號(hào)名稱(chēng)
XX情報(bào)局
2、公眾號(hào)簡(jiǎn)介
為關(guān)注者推送圖文消息，推送的內(nèi)容主要為XX產(chǎn)品信息、趣味活動(dòng)、職場(chǎng)干貨、情緒管理等，引導(dǎo)用戶了解XX產(chǎn)品文化，參與XX品牌的互動(dòng)活動(dòng)，成為用戶的職場(chǎng)資訊小助手。
3、公眾號(hào)logo
建議設(shè)計(jì)一個(gè)固定的logo，可以讓用戶對(duì)公眾號(hào)形成品牌意識(shí)，以后一看到這個(gè)標(biāo)識(shí)即想到我們的平臺(tái)與我們平臺(tái)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。
4、公眾號(hào)定位（用戶定位、作用定位）
用戶定位：使用XX的集團(tuán)員工。作為用戶的職場(chǎng)資訊小助手。
作用定位：成為XX品牌宣傳、產(chǎn)品對(duì)外聯(lián)系的窗口。
5、公眾號(hào)slogan
形成一個(gè)固化的slogan，可以在每篇推送后出現(xiàn)，同樣形成品牌文化。
二、內(nèi)容策劃
1、內(nèi)容階段規(guī)劃
階段一：前期以產(chǎn)品與職場(chǎng)干貨科普內(nèi)容為主進(jìn)行科普，可以結(jié)合長(zhǎng)圖文進(jìn)行推送。
前期沉淀自我，積攢優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，成為一個(gè)有潛力的優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)。
階段二：邀請(qǐng)大佬做一些有關(guān)于職場(chǎng)心得和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的分享，以采訪或者約稿形式。
中期利用大佬的吸引力不斷訂閱閱讀量。（PGC）
階段三：邀請(qǐng)用戶針對(duì)某一議題進(jìn)行討論，形成文字進(jìn)行發(fā)布。
后期由UGC不斷進(jìn)行輸出，進(jìn)一步吸引閱讀量。
2、素材規(guī)劃
建立公眾號(hào)素材庫(kù)，為定期更新提供內(nèi)容支持。
3、更新頻次
一周一次
將推送頻次和推送時(shí)間固化有利于培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣
三、運(yùn)營(yíng)推廣
由于XX內(nèi)部的公眾號(hào)暫時(shí)不需要考慮太多訂閱量的問(wèn)題，所以我們的運(yùn)營(yíng)推廣目標(biāo)聚焦于擴(kuò)大內(nèi)容宣傳范圍以及增加公眾號(hào)點(diǎn)擊量和閱讀量。
1. 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
采集創(chuàng)作：可以分為原創(chuàng)和素材庫(kù)二次創(chuàng)作。創(chuàng)作完畢后，需先進(jìn)行內(nèi)容審核，審核通過(guò)方可進(jìn)入設(shè)計(jì)制作階段。
設(shè)計(jì)制作：因公眾號(hào)內(nèi)容需結(jié)合長(zhǎng)圖文聯(lián)合發(fā)布。
定期推送：確定統(tǒng)一時(shí)間推送。
2. 推廣計(jì)劃
KOL推薦：以大佬的訪談經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容吸引訂閱與閱讀量，同時(shí)借助大佬力量增加訂閱量。
驅(qū)動(dòng)分享：以獎(jiǎng)勵(lì)、好奇、炫耀為主吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享。
雙劍合璧：公眾號(hào)與海報(bào)、活動(dòng)、H5等入口互相補(bǔ)充增加閱讀訂閱量。
四、用戶管理
1.培養(yǎng)用戶習(xí)慣
固定時(shí)間推送（時(shí)間待定）培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣。
2.引導(dǎo)后臺(tái)互動(dòng)
每發(fā)布一篇公眾號(hào)后，后臺(tái)可以先自行進(jìn)行評(píng)論與回復(fù)，對(duì)閱讀用戶有一個(gè)引導(dǎo)作用，促使他們也在后臺(tái)留言。
3.數(shù)據(jù)定期管理
通過(guò)獲取后臺(tái)數(shù)據(jù)判斷用戶喜好，例如不同內(nèi)容的閱讀量判斷用戶對(duì)哪一類(lèi)內(nèi)容更感興趣。
4.建立群組管理
建立公眾號(hào)粉絲群，可以定期收到用戶的反饋聲音，了解用戶對(duì)我們發(fā)布內(nèi)容的反應(yīng)，同時(shí)也可以不斷深入用戶，了解用戶真正喜歡什么。
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