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晚上無意在郵箱翻到一份4年前工作郵件，看了看當(dāng)時(shí)的會(huì)議記錄內(nèi)容，除了頗為感概以外，歸納了下當(dāng)時(shí)董事長(zhǎng)及部分委員提到的思路依然覺得受用。

背景：2014年2月14日，在總裁辦公室由董事長(zhǎng)帶頭成立了 集團(tuán)移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷中心委員會(huì) 。

在這個(gè)委員會(huì)的指揮下，公司在微信端打了一場(chǎng)大仗，同年公司的微信公眾號(hào)取得了全國(guó)企業(yè)微信公眾號(hào)先進(jìn)名。

（看了看照片，當(dāng)時(shí)的自己好稚嫩）

會(huì)議記錄歸納的內(nèi)容如下

1，看不懂的才是競(jìng)爭(zhēng)力：你打造出來的那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力，一定要是行業(yè)內(nèi)人看不懂的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)你做的事情是行業(yè)內(nèi)人看不懂的時(shí)候，就是我們的機(jī)會(huì)所在。

2，要有精彩：對(duì)于集團(tuán)移動(dòng)營(yíng)銷中心來講，一定要有這樣的信念和信心：要做，不管出自于誰的手，不論是技術(shù)還是營(yíng)銷策劃或推廣，最后都要有幾筆很精彩的出來。

這種精彩放到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或許不怎么樣，但是在家居行業(yè)，別人來看的時(shí)候卻高高在上?；ヂ?lián)網(wǎng)的人回過頭來看，也會(huì)很佩服。

3，不能只說不做：再坐的每位都是具體的工作承擔(dān)者，不存在什么委員會(huì)只是出出主意，我們定下來以后馬上就要分工，分到的人要不折不扣的去完成。

4，智能與人工：在我們的微信公眾號(hào)后臺(tái)，加入人工干預(yù)的方式。

當(dāng)智能匹配的設(shè)計(jì)圖不合適時(shí)，增加多幾個(gè)標(biāo)簽和字段，通過人工篩選再推送。這樣能讓客戶覺得有趣和獲得意想不到，客戶就有動(dòng)力傳播了。

5，講故事：我們的生意是一門需要并且適合講故事的生意。

那我們就需要去研究，怎樣和客戶講故事，講什么樣的故事，故事從哪里來。是營(yíng)銷策劃出來，還是去策劃顧客講故事。

沒買我們家具的人怎樣去傳播，買了我們家具的人又該怎樣去傳播。

營(yíng)銷中心的目標(biāo)就是把我們的企業(yè)變成一個(gè)講故事的高手。

這種們讓顧客傳播的故事，對(duì)我們會(huì)有非常大的促進(jìn)作用，無論是產(chǎn)品研發(fā)還是產(chǎn)品質(zhì)量。

6，三方協(xié)同：門店，pc渠道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道，三方應(yīng)該協(xié)同作戰(zhàn)，互相穿梭。如果只做好一面效果未必好。

我們不需要爆發(fā)式增長(zhǎng)，我們需要的是穩(wěn)定倍數(shù)地增長(zhǎng)，因?yàn)楸l(fā)增長(zhǎng)我們沒有那么多人去做好服務(wù)，服務(wù)才是根本。

7，全流程服務(wù)體系：通過微信公眾號(hào)，搭建起全流程服務(wù)體系，進(jìn)行個(gè)性化互動(dòng)。包括智能和人工方式。

一方面提供良好的服務(wù)，讓客戶通過微信幫助傳播。

另外一方面能及時(shí)快速的收到客戶反饋信息，優(yōu)化我們的服務(wù)。

8，技術(shù)驅(qū)動(dòng)：通過技術(shù)手段，把訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)及個(gè)人號(hào)三方打通。通過二維碼把我們的所有服務(wù)環(huán)節(jié)打通，形成一個(gè)整體的應(yīng)用，最終形成一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，驅(qū)動(dòng)精細(xì)化管理和客戶挖掘。

題外話：上述的8大點(diǎn)基本上在14年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，集團(tuán)的戰(zhàn)略和執(zhí)行能力基本是對(duì)齊的。

個(gè)人感想

非常幸運(yùn)，能在自己26歲時(shí)和集團(tuán)董事長(zhǎng)及一幫精英高管一起工作，體會(huì)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的具體部署。那是一段難忘的歲月，也是我后續(xù)人生的一個(gè)新起航。

雖然離開很久了，但每每想起在那的幾年時(shí)光，就好像發(fā)生在昨天。

祝福前公司蒸蒸日上，股票漲得越來越好。