互聯(lián)網(wǎng)時代，做好產(chǎn)品口碑可瞬間覆蓋全網(wǎng)，對提升產(chǎn)品知名度、用戶忠誠度效果顯著。但好口碑不能只坐等客戶喊出來，在客戶意識到產(chǎn)品優(yōu)勢之前，還需要企業(yè)帶頭引導(dǎo)客戶傳播開來。那么企業(yè)應(yīng)該做口碑推廣該從哪些方面入手呢？
互聯(lián)網(wǎng)時代，做好產(chǎn)品口碑可瞬間覆蓋全網(wǎng)，對提升產(chǎn)品知名度、用戶忠誠度效果顯著。但好口碑不能只坐等客戶喊出來，在客戶意識到產(chǎn)品優(yōu)勢之前，還需要企業(yè)帶頭引導(dǎo)客戶傳播開來。那么企業(yè)應(yīng)該做口碑推廣該從哪些方面入手呢？下面就由全網(wǎng)天下的小編我來為大家說說如何用網(wǎng)絡(luò)口碑推廣提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
一、從用戶的消費(fèi)心理來說，引導(dǎo)驅(qū)動用戶傳播是首位工作，可從以下三個方面著手。
1、產(chǎn)品驅(qū)動
包括產(chǎn)品和服務(wù)兩個方面。首先是產(chǎn)品質(zhì)量過硬，確實(shí)讓客戶感受到了不錯的使用體驗(yàn)；其次是商家售前和售后服務(wù)到位，讓客戶覺得消費(fèi)過程很舒心。以這兩步做基礎(chǔ)，讓客戶先對你的產(chǎn)品或者品牌產(chǎn)生認(rèn)可，而后才能順勢引導(dǎo)。
2、精神驅(qū)動
精神驅(qū)動的典型代表就是從“雙十一”開始衍生出來的各種購物節(jié)，本質(zhì)上來說都是商家吹捧出來的營銷手段，經(jīng)過商家大范圍造勢，讓消費(fèi)者在潛意識里形成精神寄托，引導(dǎo)消費(fèi)。除去節(jié)日不說，還有不少大企業(yè)在做品牌宣傳時也會利用到消費(fèi)者在某一方面的情懷，譬如近兩年很多新興小型化妝品品牌大吹的“國貨之光”風(fēng)潮。
3、利益驅(qū)動
因?yàn)楫a(chǎn)品本身設(shè)計的推薦機(jī)制，通過分享推薦好友，可以獲得一定的利益;這種好處既包括送券、優(yōu)惠、送產(chǎn)品等直接利益，也包括一些虛擬產(chǎn)品的使用，比如分享可以解鎖某功能、可以延長會員有效時長。
例如電商平臺流行的拼團(tuán)模式，直接買是一個價，三人成團(tuán)又是另一個更低價格，這其實(shí)是發(fā)動用戶拉好友一起使用的一個很好的方式。
二、如何做好口碑營銷
1、通過權(quán)威媒體、名人進(jìn)行“背書”，強(qiáng)化企業(yè)附加值
此舉對于新品牌、新品上市來說十分重要，以時尚界的營銷為例，各大品牌每年都會花費(fèi)大量的費(fèi)用，使其產(chǎn)品(衣服、包包)出現(xiàn)在明星手上、甚至讓明星發(fā)產(chǎn)品的圖片、文字到自己的社交媒體賬號(例如新浪微博)，并通過時尚雜志等媒體平臺進(jìn)行大肆宣傳，借此凸顯產(chǎn)品價值。
2、借助網(wǎng)絡(luò)營銷渠道做全網(wǎng)關(guān)鍵詞覆蓋
比如說通過自媒體、新聞源、論壇、博客、問答平臺、貼吧、文庫等渠道做軟文廣告，一方面讓品牌及產(chǎn)品關(guān)鍵詞出現(xiàn)在搜索引擎前幾頁（尤其是首頁覆蓋率），更容易讓客戶發(fā)現(xiàn)你、信賴你。另一方面有助于企業(yè)傳播展示自身價值、提升知名度，做好問答推廣對提升企業(yè)美譽(yù)度也有不錯的效果。
3、通過“話題事件”的形式進(jìn)行病毒式傳播
話題事件的本質(zhì)是品牌通過策劃或委托品牌策劃公司，根據(jù)品牌、產(chǎn)品的特性，人為策劃一些具有社會報道價值或娛樂性的內(nèi)容，通過媒體平臺進(jìn)行傳播，最終形成病毒式傳播的目的。也是一種“造勢”，對話題的選取和落實(shí)方式有較高要求。
以上，就是全網(wǎng)天下的小編我針對口碑營銷所整理的部分要點(diǎn)事項啦！企業(yè)做口碑營銷應(yīng)多從客戶的消費(fèi)心理考慮，綜合產(chǎn)品和市場缺口發(fā)掘產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)，而后制定適合于當(dāng)前局勢的營銷計劃。
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