今天巨推傳媒的我來從巨推傳媒旗下的鏢獅網(wǎng)這方面和大家聊一聊互聯(lián)網(wǎng)和微信代運營這方面的事情。
互聯(lián)網(wǎng)主打的口號即“去中介化”，在當(dāng)今的很多行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)早已能夠大大縮短行業(yè)周期，去掉冗余、繁雜的部分，大大提高行業(yè)效率。但廣告、營銷行業(yè)卻并非如此。此行業(yè)中，存在一個有趣的現(xiàn)象，幾乎每一個4A（廣告公司）或者體量較大的代理公司——行業(yè)內(nèi)通常稱他們?yōu)橐患壌砉?，下面都有無數(shù)個“次級代理公司”，用來消化一級代理沒時間、沒精力處理的甲方需求。
冗雜的代理層級讓營銷成本不斷飆升，舉個例子，一家公司劃出100萬用作營銷費用，其中一部分并不會給到為這家公司直接服務(wù)的乙方，而是被中間商劃走。有人專門做這個生意，為第三方營銷公司接業(yè)務(wù)，他們賺的倒是盆滿缽滿，這可苦了一些小型的初創(chuàng)公司，本來業(yè)務(wù)盤子就小，可拿來做營銷的預(yù)算自然也少，還要被這些中間商劃走一部分。
其實在營銷這個領(lǐng)域，服務(wù)商供應(yīng)商也存在問題，很多企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的營銷公司，并不能集中精力把最核心的資源集中到創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)層面。比方說一個廣告公司，可能只有一半的員工才能集中精力進行創(chuàng)作，另一半的人力被劃分到行政領(lǐng)域，或者純粹就是確定客戶需求。因為很多客戶想做營銷，真正找到這些第三方服務(wù)提供商后，并不能簡單明了的把自己的需求講清楚，營銷公司們還需要分出一部分人力，為客戶理清需求。
既然供需雙方都存在痛點，做一個平臺，從中整合、溝通、對接雙方的業(yè)務(wù)，便不失為一個好點子。于是這樣，巨推傳媒就開始著手做出了巨推傳媒旗下的鏢獅網(wǎng)。為什么要做巨推傳媒旗下的鏢獅網(wǎng)呢？因為巨推傳媒從事微信公眾號代運營已經(jīng)5年之久，畢竟是微信代運營行業(yè)的龍頭老大，這次創(chuàng)立巨推傳媒旗下的鏢獅網(wǎng)也是公司核心管理層經(jīng)過重重篩選決定的。畢竟巨推傳媒目標(biāo)是把微信公眾號代運營這一塊整頓好，不在是微信代運營行業(yè)雜亂不堪。
至于創(chuàng)立企業(yè)的初衷，巨推傳媒小標(biāo)介紹，”外包行業(yè)創(chuàng)建至今，其價值永遠是服務(wù)能力，而非單純的接盤。但是現(xiàn)在市場太復(fù)雜，分辨一個外包商是否有相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)能力對于一個企業(yè)來說是非常困難的，溝通和試錯成本很高，所以提供專業(yè)能力交易’的平臺將非常有市。”
簡單來說，鏢師網(wǎng)做的就是一個撮合服務(wù)，平臺一方連接的是有營銷需求的甲方；另一端則是服務(wù)提供商。提供微信營銷、搜索營銷、開發(fā)建站、APP推廣、網(wǎng)站推廣、品牌活動、文案策劃、營銷工具等全類目互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)。乍聽之下，可能沒什么新鮮的，畢竟很多平臺都在做這樣的撮合。
巨推傳媒旗下的鏢獅網(wǎng)的創(chuàng)新點在于，專注于企業(yè)營銷領(lǐng)域，并做到了三個標(biāo)準(zhǔn)化：
其一，客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)化。甲方客戶找到平臺時，會有專門的客服和其對接，整理客戶需求，幫他們理清楚到底想要什么。最為關(guān)鍵的一點，會錄入客戶數(shù)據(jù)。無論是最終成交的用戶，還是單純來詢問的企業(yè)，客服都會一五一十的將他們的問題記錄下來，把所問的問題存到后臺。將客戶需求體系化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。如下圖所示。當(dāng)數(shù)據(jù)累計到一定的量級后，就可以去掉客服，客戶進來時只需填表，需求即可被清楚直白的顯現(xiàn)出來。
曾在美國高盛銀行任職分析師，IBM軟件工程師，有著數(shù)十年數(shù)據(jù)經(jīng)驗的梁漢成先生擔(dān)任鏢師網(wǎng)的數(shù)據(jù)顧問。將這些數(shù)據(jù)積累起來后，根據(jù)客戶填的表單和提出的問題，鏢師網(wǎng)還能給客戶評級，哪些客戶是真正想買服務(wù)的客戶，哪些客戶只是想來詢問，并非真想購買。甲方的購買意愿不同，對于乙方的價值自然不同。
其二，是供應(yīng)端服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)化。營銷服務(wù)商們來自天南地北，不僅各地語言不同，工作習(xí)慣也是大相徑庭，樂于接受的價格當(dāng)然也不一樣，把他們整合起來，其實是一件費時、費力的事情。鏢師網(wǎng)花了大量的時間，將乙方的服務(wù)提供者們，進行了標(biāo)準(zhǔn)化。
另外，像許多客戶一樣，其實大多數(shù)服務(wù)提供者們也不清楚自己的優(yōu)勢在哪里，所以業(yè)務(wù)自然就是分散的，沒有聚焦。再加上上文提到的問題，團隊里只有約一半的人專注在創(chuàng)意上，另一半則將精力投向了各種瑣事、雜事，比如標(biāo)準(zhǔn)化客戶需求、獲客。
巨推傳媒旗下的鏢獅網(wǎng)能做到的，能讓團隊專注在主營業(yè)務(wù)上——為客戶做營銷，其它的事情，比如獲客、再比如標(biāo)準(zhǔn)化客戶需求，都由平臺完成。此外，巨推傳媒旗下的鏢獅網(wǎng)還能免費給服務(wù)提供商們做企業(yè)咨詢方面的工作，根據(jù)團隊的基因、擅長的事情，確定他們到底適合哪一個業(yè)務(wù)，更專注、更聚焦和標(biāo)準(zhǔn)化后，再把這些服務(wù)商們放到平臺。
其三，是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。坐擁甲、乙方大量數(shù)據(jù)的情況下，平臺會資助開發(fā)一系列套餐，以幫助甲方客戶更快捷、高效得完成營銷工作。比如下圖的微信運營套餐，一鍵 SEO 套餐等。
品牌公關(guān)副總裁梁明湘先生在采訪中一再提到：”我們是一家技術(shù)驅(qū)動的公司。“誠然，在累計了足夠多的甲乙雙方數(shù)據(jù)后，就能完全取代人工客服，利用人工智能的方法，將甲方客戶的需求、乙方服務(wù)提供商的需求都標(biāo)準(zhǔn)化起來，并且根據(jù)前文提到的客戶評級，自動將雙方匹配。
做B2B領(lǐng)域，先進怕非標(biāo)，第二怕低頻。“正好這兩項都被我們碰上了。”梁明湘先生無奈地說。前者能被累計的數(shù)據(jù)解決，后者，恐怕也得利用數(shù)據(jù)。
做企業(yè)有一個非常核心的點，即客戶獲取的成本不能高于客戶在生命周期內(nèi)產(chǎn)生的價值，客戶獲取的成本已經(jīng)在前文提到的方法中解決，那么，如何讓客戶盡可能的在平臺上多次消費，把低頻的生意變成高頻呢？這就是巨推傳媒旗下的鏢獅網(wǎng)將營銷服務(wù)盡可能多樣化的原因，客戶用完一項服務(wù)后，平臺根據(jù)數(shù)據(jù)，還會自動給他推薦相關(guān)服務(wù)。其實，設(shè)計多樣的產(chǎn)品，“將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化”，也是為了縮短用戶的決策時間，豐富用戶的購買選擇。
目前巨推傳媒旗下的鏢獅網(wǎng)已經(jīng)與優(yōu)客工場和阿里云達成了合作，擴大獲客渠道。這家15年底起步的公司，企業(yè)客戶數(shù)量已達10萬，平臺上也有2000家的服務(wù)商資源。為了增加客戶粘性，進一步宣傳企業(yè)，鏢師網(wǎng)還為優(yōu)客工場、原創(chuàng)動力產(chǎn)業(yè)園等孵化器內(nèi)的初創(chuàng)企業(yè)做營銷方面的培訓(xùn)。
團隊目前約為20人，核心成員均是企業(yè)營銷界的先進從業(yè)者，有著數(shù)十年工作經(jīng)驗。聯(lián)合創(chuàng)始人梁明湘先生，就有15年互聯(lián)網(wǎng)及4A公司任職經(jīng)歷，曾主導(dǎo)過寶馬中國、日產(chǎn)中國、福建奔馳、一汽大眾、中國農(nóng)業(yè)銀行、LV亞太、百麗鞋業(yè)等數(shù)十個品牌的傳播咨詢與執(zhí)行工作。創(chuàng)始人巨推傳媒小標(biāo)先生是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，是云營銷平臺和服務(wù)提供商博雅立方的聯(lián)合創(chuàng)始人之一。
公司于今年2月融資1500萬，預(yù)計今年9月融資下一輪。未來，利用平臺上積累的大數(shù)據(jù)，巨推傳媒旗下的鏢獅網(wǎng)想做成一個技術(shù)主導(dǎo)的公司——營銷界的阿爾法Go。然而，人在服務(wù)環(huán)節(jié)中無疑會起到機器不能替代也無法替代的作用。如此非標(biāo)的行業(yè)究竟要標(biāo)準(zhǔn)化到何種程度，才會讓及機器進入成為可能，或者說，機器才有機會代替一部分人力的工作。
更多資訊可關(guān)注巨推傳媒：www.jutui360.com 或加我們微信/QQ：2696584379
