了解了前一天的閱讀量，或好或壞，把心放進(jìn)肚子里之后，進(jìn)入正式工作，這里主要說兩個重要部分：內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營。
首先是內(nèi)容運(yùn)營，這是新媒體運(yùn)營人工作的重頭部分，主要包括確定話題、搜尋素材、進(jìn)行內(nèi)容撰寫、公眾號排版、定時推送公眾號內(nèi)容、多渠道的內(nèi)容維護(hù)這6個步驟。在這個過程中，素材的尋找和內(nèi)容的編撰是最重要也是最考驗一個新媒體人的部分。新媒體一直以掌握潮流風(fēng)向著稱，因此，選擇有話題性的主體，尋找合適的素材，進(jìn)行內(nèi)容編輯，編輯的角度、態(tài)度、觀點較好是要新穎、有態(tài)度立場，這樣才能提高文章的閱讀量。
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接著是用戶運(yùn)營，用戶就是我們的KPI。文章閱讀量、用戶活躍度、文章轉(zhuǎn)載量、新增關(guān)注量等等這些，都基于做了良好的用戶運(yùn)營，這些數(shù)據(jù)也是我們工作價值最直接的體現(xiàn)。
用戶運(yùn)營最基礎(chǔ)的是了解你的用戶。你的用戶群體結(jié)構(gòu)如何，他們是群什么樣的人，有著怎樣的粉絲畫像，他們的閱讀喜好如何，有多少是老用戶，多少是新用戶，新用戶是怎么來的……針對這些問題，建立一個數(shù)據(jù)分析庫，并且保持及時更新。這有助于我們能夠?qū)崟r掌握用戶的變化動態(tài)，也能夠讓我們的內(nèi)容運(yùn)營更切合實際，提高轉(zhuǎn)化率，從而增加粉絲數(shù)量，提高文章閱讀量，達(dá)到推廣、營銷的目的。
用戶運(yùn)營方面除了基礎(chǔ)的用戶維護(hù)之外，還要加強(qiáng)與粉絲之間的互動和溝通?？梢酝ㄟ^以下幾個方式進(jìn)行：
1. 設(shè)置公眾號的自動回復(fù)功能，能夠及時有效地答復(fù)粉絲，引起用戶的興趣；
2. 利用和設(shè)置好公眾號底部的自定義菜單欄，這樣能夠讓粉絲找到想知道的消息或者先進(jìn)時間暴露我們想讓關(guān)注者了解的信息；
3. 及時回復(fù)粉絲的留言和問題，活躍公眾號氛圍。
除了以上兩個方面，作為新媒體們，我們還要是不是組織一些線上的活動，來拉新的促活。其實新媒體運(yùn)營是一個比較繁雜也很有挑戰(zhàn)性的工作，盡管有時候會覺得腦袋被掏空，覺得很累日子看不到希望，但看著粉絲數(shù)量和閱讀量一點點增加，或者得到大家的轉(zhuǎn)發(fā)和好評，真的是很有滿足感和成就感啊！
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