我作為一個(gè)逛街達(dá)人，三年前至少一個(gè)月會(huì)去商場(chǎng)逛一次，但現(xiàn)在，上一次去商場(chǎng)已經(jīng)是2018年新年，也就是3個(gè)月前了。
商場(chǎng)冷冷清清，有些店的服務(wù)人員比顧客還多。
很多店長(zhǎng)都在抱怨，沒(méi)有顧客進(jìn)店呀，客流少，沒(méi)辦法啊。人口比少的地方一天顧客兩只手都能數(shù)的過(guò)來(lái)，即使人口多的地方因?yàn)榫珳?zhǔn)也激烈，一天流水也非常少。
要我說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)有三種境界：
1）推銷(xiāo)：找顧客、把產(chǎn)品賣(mài)給顧客；
2）等銷(xiāo)：守在店里等顧客上門(mén)。
還有一種，就是做網(wǎng)絡(luò)推廣，讓顧客主動(dòng)來(lái)找你。
當(dāng)然，有些店長(zhǎng)實(shí)際上是嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣的，但花了幾千塊錢(qián)沒(méi)有效果就放棄了。
所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到底有沒(méi)有用呢？
對(duì)某些人，某些店有用，但是對(duì)于你的店，就未必有用...
為什么呢？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣的效果不僅和你選擇的營(yíng)銷(xiāo)方式有關(guān)，還和店面的結(jié)構(gòu)，店面的地址，產(chǎn)品的質(zhì)量，名氣，服務(wù)的態(tài)度等，多種因素都有關(guān)系，而且關(guān)系還很緊密...
要想獲得好的效果，需要每個(gè)方面都做的滴水不漏才行。
實(shí)體店老板懂業(yè)務(wù)單不懂營(yíng)銷(xiāo)，我來(lái)給大家講講實(shí)體店做網(wǎng)絡(luò)推廣的正確姿勢(shì)是怎樣的？
先來(lái)解決實(shí)體店做網(wǎng)絡(luò)推廣面臨的問(wèn)題：
最近與一些實(shí)體店的老板聊天，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)很感興趣，但是怎么做都做不好，而且投入了不少錢(qián)，但是收效甚微，這讓他們很困惑，究竟那里出了問(wèn)題呢？經(jīng)過(guò)好幾次的聊天，我總結(jié)出如下幾點(diǎn)。
- 招不到好的營(yíng)銷(xiāo)人才。先進(jìn)是因?yàn)闆](méi)錢(qián)，第二是人才都看不上中小企業(yè)，平臺(tái)太小。
首先小的實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)一開(kāi)始大多都是老板自己做的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己做不靠譜的時(shí)候，想請(qǐng)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員幫忙，發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有人愿意過(guò)來(lái)。
為什么呢？營(yíng)銷(xiāo)人才覺(jué)得實(shí)體店太土太low，最怕老板不懂營(yíng)銷(xiāo)又瞎指揮，所以不愿意去實(shí)體店任職。
大的實(shí)體店，比如做連鎖的，20－30個(gè)店，有一個(gè)辦公室，這類(lèi)型的商家正常來(lái)說(shuō)應(yīng)該也能請(qǐng)到比較好的營(yíng)銷(xiāo)人員。但給的薪資太低了，在北京這種地方一個(gè)一般的營(yíng)銷(xiāo)人員工資一個(gè)月至少也得1萬(wàn)—2萬(wàn)， 二三線城市老板給的工資一個(gè)月也就四五千塊錢(qián)，而且老板覺(jué)得還給貴了，所以大家都不愿去。
- 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣效果期望過(guò)大，希望立竿見(jiàn)影
實(shí)體店老板對(duì)于沒(méi)有客戶(hù)很著急，風(fēng)風(fēng)火火招來(lái)營(yíng)銷(xiāo)人員投放廣告，一周內(nèi)就想生意火爆，但營(yíng)銷(xiāo)哪有那么簡(jiǎn)單呢。
不少老板都有一種盲目的效益追求，當(dāng)達(dá)到了每天50個(gè)有效咨詢(xún)，并且整整一個(gè)月都維持在這個(gè)水平，老板就開(kāi)始不滿(mǎn)意了，把要求定到每天80個(gè)有效咨詢(xún)，我之前推薦過(guò)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員給實(shí)體店老板朋友，就出現(xiàn)了這種情況，我推薦的這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員還挺有實(shí)力的，在互聯(lián)網(wǎng)公司能投1塊錢(qián)帶來(lái)5塊錢(qián)收入。來(lái)到這家實(shí)體店知乎，老板希望一個(gè)月銷(xiāo)量沒(méi)有漲個(gè)10%，先進(jìn)個(gè)月沒(méi)達(dá)成，就直接判定這個(gè)人不行，導(dǎo)致他們拼命炒人拼命請(qǐng)人。
其實(shí)這有點(diǎn)不是很靠譜，人才剛進(jìn)來(lái)一個(gè)月，可能剛熟悉企業(yè)和項(xiàng)目的情況就被老板辭退了，這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)不但浪費(fèi)金錢(qián)，而且這樣來(lái)找營(yíng)銷(xiāo)人員，一定找不到合適的。
- 畏畏縮縮，不敢在營(yíng)銷(xiāo)上投入大量的費(fèi)用，不過(guò)也情有可原。
有個(gè)做汽配連鎖店的老板說(shuō)他自己招了幾個(gè)人組建了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，不算百度競(jìng)價(jià)費(fèi)用，單單算工資一年都花掉了30多萬(wàn)。由于這名營(yíng)銷(xiāo)主管制定的營(yíng)銷(xiāo)想法和規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)相差太大了，最后一年下來(lái)一點(diǎn)效果都沒(méi)有，幾十萬(wàn)就泡湯了，
不少實(shí)體店的老板都有這種想法，我已經(jīng)花錢(qián)請(qǐng)人回來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)了，居然還要出錢(qián)投廣告投競(jìng)價(jià)那我請(qǐng)人回來(lái)干嘛了？
可能老板們有一個(gè)誤區(qū)，會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)不等于做營(yíng)銷(xiāo)就可以不用錢(qián)了，就像你買(mǎi)了一輛性能很好的汽車(chē)，如果你不買(mǎi)汽油，性能再好也開(kāi)不動(dòng)啊。
為了讓實(shí)體店的老板們能更直觀的了解營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和營(yíng)銷(xiāo)人員的價(jià)值差異，我就拿百度競(jìng)價(jià)來(lái)舉例。有一家銀飾連鎖品牌，主要是通過(guò)百度競(jìng)價(jià)來(lái)招實(shí)體店加盟商，老板定了一個(gè)指標(biāo)每天消費(fèi)1000元必須30個(gè)有效咨詢(xún)，一個(gè)月的競(jìng)價(jià)費(fèi)用就是3萬(wàn)，一個(gè)月總有效咨詢(xún)量900個(gè)，請(qǐng)一個(gè)百度競(jìng)價(jià)專(zhuān)員，工資在5000左右，總成本就是35000元，相當(dāng)于每個(gè)有效咨詢(xún)成本是38.9元。先進(jìn)個(gè)請(qǐng)回來(lái)的競(jìng)價(jià)專(zhuān)員有1年多經(jīng)驗(yàn)的，每天只能做到平均15個(gè)有效咨詢(xún)，一個(gè)月只有450個(gè)有效咨詢(xún)，平均每個(gè)有效咨詢(xún)成本為77.8元，成本大大超出平均值。老板覺(jué)得效果不達(dá)標(biāo)于是解雇這名競(jìng)價(jià)專(zhuān)員，從新招了一名競(jìng)價(jià)專(zhuān)員，然后就招了我的朋友。
由于有之前的經(jīng)驗(yàn)，這次這名老板很謹(jǐn)慎，每天都盯著咨詢(xún)量的變化，一有不對(duì)路立刻解雇。當(dāng)時(shí)我朋友開(kāi)價(jià)工資6000元，競(jìng)價(jià)費(fèi)用不變，相當(dāng)于一個(gè)月支出36000元，當(dāng)時(shí)我朋友已經(jīng)有3年多的競(jìng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)了，所以上手很快，一個(gè)星期后就達(dá)到老板的要求了。而且后續(xù)爬升到平均每天50個(gè)有效咨詢(xún)，一個(gè)月一共有1500個(gè)有效咨詢(xún)，這相當(dāng)于每個(gè)有效咨詢(xún)只需24元就可以了，成本低于平均值。雖然我朋友工資比前一個(gè)競(jìng)價(jià)專(zhuān)員要高1000元，但是事實(shí)對(duì)比后，我朋友比之前的競(jìng)價(jià)專(zhuān)員獲取客戶(hù)的費(fèi)用大大節(jié)省了將近60％的費(fèi)用。你說(shuō)這是給老板省錢(qián)呢，還是給老板省錢(qián)呢！
最后，分享一個(gè)實(shí)體店（美容店）通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)盈利的真實(shí)案例。
雖然這種方式很多人覺(jué)得很low，上不了臺(tái)面，但真的很多人靠這個(gè)賺的錢(qián)了，如果你既想要面子又想體面，那就別往下看了。
先進(jìn)步：用店鋪的名字申請(qǐng)公眾號(hào)+微信個(gè)人號(hào)。
前期可以申請(qǐng)一個(gè)微信個(gè)人號(hào)加一個(gè)微信公眾號(hào)，等這種模式跑通之后，可以多申請(qǐng)幾個(gè)。
微信個(gè)人號(hào)是我們既是我們售賣(mài)商品的陣地，也是和顧客溝通的渠道，可以朋友圈轉(zhuǎn)化顧客，至于怎么轉(zhuǎn)化顧客下面會(huì)展開(kāi)；公眾號(hào)是可以作為二次轉(zhuǎn)化的工具，也是提高顧客留存率的工具。公眾號(hào)要用公司資質(zhì)申請(qǐng)并認(rèn)證，這樣不僅微信給的接口多，接口多了功能就多，而且認(rèn)證之后用戶(hù)會(huì)更信任。
第二步：準(zhǔn)備好軟文，并把微信個(gè)人號(hào)植入在軟文中。
在軟文中把你的案例、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)都展現(xiàn)在里面。我最近在研究一個(gè)祛斑的案例，他們寫(xiě)的軟文是這樣的：
你可以看到他們的軟文中有美容老師的介紹、用戶(hù)痛點(diǎn)分析、還有案例、圖片，感覺(jué)很真實(shí)，然后再把微信個(gè)人號(hào)適當(dāng)?shù)闹踩肜锩妗?/span>
第三步、推廣你的軟文，采購(gòu)流量。
在百度、今日頭條、微信、微博等等一切能投放的渠道投放你的廣告，在投放時(shí)注意投放你周邊的地方，當(dāng)然如果你是連鎖的可以不限地域輻射全國(guó)那是極好的。
同樣是做美容產(chǎn)品的，他們?cè)诎俣韧斗帕撕芏鄰V告，因?yàn)槊廊菪袠I(yè)利潤(rùn)很高，不怕成本。另外也在今日頭條、微博等等能投放的渠道都投放了，圖1是百度投放的截圖，圖2是點(diǎn)擊進(jìn)去之后的軟文：
注意：一定要放上自己的微信二維碼或是微信個(gè)人號(hào)，而且每個(gè)渠道的所放的微信二維碼或個(gè)人號(hào)都不一樣，這樣才能清楚知道數(shù)據(jù)，哪個(gè)渠道轉(zhuǎn)化好、收益高，然后加大投放，對(duì)于效果不好的渠道就淘汰。
引流除了一些正規(guī)的大渠道，一些非常垂直的方式也要用上，雖然流量比較少但非常精準(zhǔn)，比如微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、當(dāng)?shù)豎Q群、當(dāng)?shù)毓娞?hào)、百度貼吧、微信大號(hào)轉(zhuǎn)化、網(wǎng)紅轉(zhuǎn)發(fā)等等。
再次提示：因?yàn)榈劁伾碳沂艿乩砦恢玫木窒?，所以我們?cè)谶x擇渠道的時(shí)候必須納入考慮范圍。
第四步：利用微信個(gè)人號(hào)進(jìn)行先進(jìn)次轉(zhuǎn)化
加過(guò)來(lái)的人要充分了解，看看他是看中的哪個(gè)店。當(dāng)然，不能一沖上來(lái)就跟人口調(diào)查一樣的問(wèn)這問(wèn)那，聊天要有技巧，慢慢來(lái)。通過(guò)微信個(gè)人號(hào)建立了初步了解，然后就通過(guò)朋友圈去營(yíng)銷(xiāo)。朋友圈所發(fā)的內(nèi)容一定要經(jīng)過(guò)精心的編排，甚至專(zhuān)門(mén)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在策劃發(fā)什么內(nèi)容。一般發(fā)的信息是活動(dòng)促銷(xiāo)、成功案例。
第五步：把用戶(hù)導(dǎo)入微信公眾號(hào)，通過(guò)微信公眾號(hào)去養(yǎng)著用戶(hù)，并且再售賣(mài)一些其他產(chǎn)品。
以上這個(gè)只是千萬(wàn)種營(yíng)銷(xiāo)方式中的一種，也許并不適合你，但只要善于研究，肯定能找到適合你的推廣方式。
只要看得見(jiàn)效果你就要持續(xù)不斷的投入，為什么有的實(shí)體店賺的盆滿(mǎn)缽盈，而你還在苦逼的想出路，人要善于學(xué)習(xí)，現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)，人們的需求比之前可以旺盛多了，只要好學(xué)并利用好外部資源，比如巨推傳媒（CALL：400-606-5558）網(wǎng)給你出謀劃策，相信老板都會(huì)愿意生意火爆。
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