無縫的遞送體驗是業(yè)務成功的核心，因此它一直在大力投資改善這方面的服務?？紤]到80%的銷售額來自數(shù)字渠道，達美樂在半數(shù)商店安裝GPS，并創(chuàng)建了一個反映司機路線的線上跟蹤器。

　　盡管達美樂非常依賴數(shù)字渠道的業(yè)務，但銷售和營銷總監(jiān)Tony Holdway堅信，該公司并不會將所有支出轉(zhuǎn)移到線上。

　　「我們得到了計量經(jīng)濟學的所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)，

　　即線下廣告會推動在線廣告，反之亦然，」Holdway說。

　　「『我們是數(shù)字品牌，所以把錢都花在數(shù)字渠道，』不是這么簡單。我們有很多客戶來自線上，所以在合適的數(shù)字渠道花錢是有意義的?！?/span>

　　贊助是Domino營銷戰(zhàn)略的基石，該戰(zhàn)略所針對的是消費者想要訂購披薩的「關(guān)鍵時刻」。 Holdway認為，不要把注意力集中在父親節(jié)這樣的重大事件上，而要更好地利用顧客生活中的小事，讓他們對披薩有所了解，然后隨著時間的推移進行進一步的推廣。

　　

　　「對于我們的客戶來說，關(guān)鍵的激情點（key passion point）是運動，特別是足球，以及可以讓整個家庭坐下觀看的重大比賽。然后你說，我們怎么能更好地將品牌與足球聯(lián)系起來呢？這就是我們最終獲得天空體育新聞

　?。⊿ky Sports News）贊助的原因，」Holdway解釋道。

　　達美樂還贊助了英國獨立電視臺推出的點播服務網(wǎng)站ITV Hub和Channel 4的青春肥皂劇Hollyoaks。

　　「有了ITV Hub，如果你很想看一些劇集，你真的能看到。你正在追某部電視劇，它成為一個合適的電視時刻，也可能是訂購披薩的時刻。Hollyoaks的觀眾是一個強大的群體，周末下午6:30是絕佳的時機。即使那天晚上你沒有訂購披薩，它也會提醒你我們的存在。」

　　通過與其創(chuàng)意機構(gòu)VCCP合作，達美樂定制了Hollyoaks故事情節(jié)里的廣告，使廣告與娛樂更好地融為一體，而不僅僅是在每個節(jié)目之前「貼上品牌標簽」。

　　在其他地方，達美樂在去年9月推出了「官方食品......（The Official Food of…）」的活動。比如達美樂在2018年世界杯所做的社交活動，與前足球運動員和足球AM主持人Jimmy Bullard，共同將達美樂定位為「不參加國際足球錦標賽的『官方食品』」。該公司希望，這樣可以在不同場合，以半開玩笑的方式、用適合該品牌的語氣發(fā)言。

　　雖然進入了英格蘭隊，Bullard從未在國際比賽中進入首發(fā)陣容，這也是為什么達美樂認為他是較佳選擇。

　　該活動通過YouTube、Twitter、Facebook和Instagram傳播，同時與體育社區(qū)平臺SportBible合作進行推廣。

　　達美樂正在努力更好地利用其數(shù)據(jù)，以便對其傳播進行個性化，并且分析和預測消費者行為。該公司還在探索語

　　音和聊天，將在未來提供更便捷和更快速的訂購體驗。雖然語音不是主要的業(yè)務渠道，但Holdway預計它將在未來三到五年內(nèi)成為消費者與品牌溝通的主流渠道。

 

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