一、別一開始就推銷!
當(dāng)你的好友在你朋友圈看到你發(fā)的運(yùn)動(dòng)鞋子時(shí),會(huì)跟你聊天:“親愛的,這款鞋子多少錢?“很多人的先進(jìn)反應(yīng)就是:120元,包郵!“當(dāng)你說這么一句話的時(shí)候,就意味這這個(gè)話題已經(jīng)終結(jié)了!可能出現(xiàn)的結(jié)果也有兩種,一種:買了你的鞋子!另一種就會(huì)說:哦,好的.我知道了,謝謝!當(dāng)然出現(xiàn)先進(jìn)種情況的概率比較??!
因此我們要學(xué)會(huì)找話題,跟客戶聊得越多,成交的幾率就越大,聊得越少,成交的幾率就越小。
那該怎么找話題呢?
舉個(gè)例子:比如說:某個(gè)客戶問你:”親愛的,這款鞋子多少錢?“,這時(shí)我們不要先急著回他, 我們可以先去他朋友圈看看,假如看到了他朋友圈剛剛更新了她昨天晚上做的菜,這時(shí)你就可以問她,親愛的,你的哪個(gè)可樂雞翅是怎么做的呀?他肯定會(huì)跟你說怎么怎么做的,這樣兩個(gè)人就很自然的聊開了,聊得差不多了你就可以把話題很自然轉(zhuǎn)到產(chǎn)品上,這款鞋子120元,總共還有6雙,我的很多客戶都挺喜歡買這樣款式的鞋子的,而且我和我朋友都有穿。(較好馬上拍張照片過去看看鞋子)
時(shí)間是拉近人與人關(guān)系較好的東西,這樣委婉的跟客戶溝通聊了這么多,你的客戶不買你的產(chǎn)品會(huì)很不好意思,這樣成交的幾率就會(huì)大很多。
二、攻心為上,攻城為下
這是三國(guó)里的一句話,意思是:從思想上瓦解敵人的斗志為上策。之所以用這么一句話就是想讓大家知道,我們微商屬于思維化營(yíng)銷,是我們與客戶之間心與心的互動(dòng),是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn),誰能夠掌控客戶的內(nèi)心,激活客戶的內(nèi)心,誰就能成為營(yíng)銷的王者!當(dāng)你贏得了客戶的心的時(shí)候,他自然愿意買你的東西,因?yàn)樗X得你人不錯(cuò),好溝通!幾乎每個(gè)微商營(yíng)銷高手都是心理學(xué)家!
作為微商,我們和客戶見不到面,我們不知道客戶的喜好,客戶對(duì)我們的產(chǎn)品也是能看到卻摸不到,因此對(duì)我們來說,想把產(chǎn)品賣出去最關(guān)鍵的一點(diǎn)點(diǎn)就是建立信賴感,弄明白客戶心理的真正想法及渴望,繼而解決客戶問題滿足客戶需求達(dá)到成交的目的。
一味埋頭去推銷是不行的,我們要站在客戶的立場(chǎng)幫助客戶購(gòu)買產(chǎn)品。
學(xué)著去揣測(cè)客戶的心理,了解了客戶的喜好和需求,就找到了攻心的切入點(diǎn)。
切忌千萬不要為了賺錢而賺錢!(要對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé),更要對(duì)用它的顧客負(fù)責(zé))