比如你賣的是面膜,你說:“我們都賣128一盒的,115給你算了。”這顯然是一個比較糟糕的成交主張。
提高轉化率的核心問題叫做成交主張。
那到底什么是成交主張呢?可以理解成催促客戶行動的理由,或者是行動指令。
如何設計成交主張呢?
寫作有寫作模板,文案有文案模板,設計成交主張也是有方法和技巧的。
設計成交主張的2個套路
▌套路1:有條件讓利
剛才說的“本來128,115給你算了”這是無條件讓利,是壞主意,讓利太輕易,讓人覺得你的產(chǎn)品不值錢。
我們要設計有條件的讓利,這個條件必須比較容易辦到,同時要有一定的意義。
你在朋友圈肯定見過集贊,免費送的活動,例如,你幫我轉發(fā)一篇文章到朋友圈,就按115給你,兩盒200。每次展現(xiàn)都可能給你帶來新的用戶。
你也可以讓他轉發(fā)你做好的海報以及你的微信二維碼,集贊多少免費送給別人,你核算下你單個付費獲客的成本是多少,產(chǎn)品+郵費的成本是多少?
(用產(chǎn)品+郵費的成本/單個付費獲客成本)*2=集贊的個數(shù)。
按這個公式去做基本你是沒有任何風險的,條件只是一個幌子,讓他覺得這個優(yōu)惠是他的付出換來的,這樣就比較公平合理,他拿了優(yōu)惠也能夠心安。
朋友圈10月13號真實案例
▌套路2:零風險承諾
面膜拿去貼,如果皮膚沒有顯著改善,我退你全款,面膜也送你了。
當然,如果這個零風險承諾不是廠家提供,而是你自己提供給客戶的,那么你要承擔一定的風險,肯定會有人不敢做出零風險承諾。
那我給你一個可以大膽去承諾的理由:
1、產(chǎn)品靠譜,發(fā)生退貨的幾率很小
2、客戶真的不滿意,你兌現(xiàn)承諾,有利于個人品牌形象的加強,用戶會有信心再次找你買東西。
3、如果用戶故意吹毛求疵,可以有效過濾劣質客戶,以后不和這種用戶做生意。
有條件的讓價,零風險承諾,這是賣貨中最常見也是最簡單有效的成交主張,你可以按照這個思路,去給你賣的每一個產(chǎn)品設計一些更加精彩的成交主張。
營銷理論4P法則中先進個法則是產(chǎn)品,以上套路是基于好產(chǎn)品的前提下,回歸到本質,無套路勝有套路。真正的成交技巧是服務。
成交主張的核心公式
你知道一個人在購買東西的時候,都有哪些因素在影響著他做決定,他會有哪些擔憂嗎?
其實你不知道也沒關系,你只需要記住一點:人都喜歡占便宜,包括你我都一樣。
所以,你在設計成交主張的時候,一定要遵循:價值越大,越?jīng)]有風險,越無法抗拒。
成交主張拋出來的時候,消費者大腦會快速思考以下四個問題:
1.這個產(chǎn)品值這個錢嗎?(價格)
2.如果產(chǎn)品不喜歡能退貨嗎?(保證)
3.如果這個產(chǎn)品出現(xiàn)問題我能得到幫助嗎?(售后)
4.這個產(chǎn)品真有用嗎?(效果)
如何在你的成交主張有效消除客戶以上四個顧慮非常重要。
下面就是解決以上客戶顧慮的成交主張核心公式:成交主張=解釋原因+核心產(chǎn)品+獨特賣點+超級贈品+零風險承諾/負風險承諾+稀缺性與緊迫感+價格詳情+特別提醒
解釋原因:貴要有貴的原因,便宜要有便宜的原因
核心產(chǎn)品:用文字或者圖片向對方傳遞產(chǎn)品的核心價值所在。
獨特賣點:獨特賣點一定要直擊要害。
超級贈品:最大目的是配合你的主打核心產(chǎn)品,增強客戶的購買欲望,加快成交的速度。(贈品必須對用戶有用有價值的,與銷售的產(chǎn)品有相關性,控制贈品成本,免費贈品要包裝其價值)
零風險承諾:參照套路2。
稀缺性與緊迫感:人們快速決定、快速行動的必要條件。
價格詳情:談價格時,要說明這項產(chǎn)品或者服務的市面價格,能帶來多大的價值
特別提醒:特別提醒要簡短有力,不要浪費時間。
你可以反復去套用這個公式,你可以把它打印出來貼在書桌上,你可以做成便簽放在電腦桌面上,你知道了公式,只有你能將公式套為己用,你才能掌握這個核心的成交法則。
總結
成交=80%信賴感+20% 欲望
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