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這事兒要從小聯(lián)君上次點(diǎn)了一份外賣說起，某年某月某天，小聯(lián)君收到一份外賣，驚訝于現(xiàn)在外賣之方便，包裝之優(yōu)美，突然發(fā)現(xiàn)盒子上一只小手指向了個(gè)二維碼，這不是赤裸裸的引誘嗎，小聯(lián)君就手賤掃了，接下來就陷入了沉思。

當(dāng)今時(shí)代，走在大街小巷，電梯商城，看到各色各樣的宣傳或活動(dòng)海報(bào)，上面都有一個(gè)二維碼，公眾號(hào)成為企業(yè)標(biāo)配，企業(yè)把公眾號(hào)當(dāng)作了留存粉絲，推廣公司產(chǎn)品的利器，希望通過公眾號(hào)讓公司踩穩(wěn)新媒體這波紅利，從此掛牌、上市，迎接人生新巔峰。

理想很豐滿，可是現(xiàn)實(shí)一直在打臉。面對每天個(gè)位數(shù)的閱讀量，小聯(lián)君搖搖頭，斬釘截鐵地告訴你：錯(cuò)！錯(cuò)！錯(cuò)！

以小聯(lián)君點(diǎn)的外賣“我呀便當(dāng)”為例，成立兩年，在全國多個(gè)地方開設(shè)連鎖店。連鎖店采用統(tǒng)一的管理模式，選址、裝修、接單、運(yùn)營、客服等全部都由總部負(fù)責(zé)，主打互聯(lián)網(wǎng)餐飲。

“我呀便當(dāng)”是如何實(shí)現(xiàn)客戶溝通呢？我呀便當(dāng)?shù)牟秃猩嫌∮卸S碼，掃描二維碼，可獲得官方公眾號(hào)。即是說，我呀便當(dāng)是將客戶引流到公眾號(hào)上，再統(tǒng)一進(jìn)行推送維護(hù)，那么問題來了。

以公眾號(hào)來聯(lián)結(jié)客戶，有以下弊端：

1. 內(nèi)容推送受限，產(chǎn)品曝光不足（公眾號(hào)每日推送次數(shù)有限，內(nèi)容形式固定，無法機(jī)動(dòng)性和客戶產(chǎn)生有效連接）；

2. 文章打開率低，信息容易錯(cuò)過（不想解釋，大家都懂）；

3.互動(dòng)缺乏溫度，無法拉近與客戶的距離（冷冰冰企業(yè)客服形象，機(jī)械化互動(dòng)客戶體驗(yàn)極差）；

4.取關(guān)率高，一切都是白搭（同質(zhì)化內(nèi)容嚴(yán)重，企業(yè)和用戶對內(nèi)容需求不統(tǒng)一，習(xí)慣吧，取關(guān)是常態(tài)）。

以上這些問題，將導(dǎo)致客戶與該品牌情感不深，粘性不高，留存率低。

回到剛才的外賣話題，如果我們將公眾號(hào)二維碼全部換成個(gè)人微信號(hào)二維碼，再給取個(gè)可愛的名字比如“我呀小姐：400-606-5558

類似以公眾號(hào)為入口連接客戶的企業(yè)還有很多。具體我們該怎么做？

撤換所有公眾號(hào)二維碼，打造以個(gè)人號(hào)為主，公眾號(hào)為輔的新社交運(yùn)營體系。

一、建立個(gè)人號(hào)矩陣打造人格體

企業(yè)建立個(gè)人微信號(hào)矩陣，由總部統(tǒng)一管理。將對外公眾二維碼換成個(gè)人微信號(hào)二維碼活碼（知識(shí)點(diǎn)，可自動(dòng)切換的二維碼）。工作人員可時(shí)時(shí)用微信聯(lián)系：400-606-5558

二、利用朋友圈營銷

使用個(gè)人微信號(hào)，可以發(fā)布朋友圈，實(shí)現(xiàn)朋友圈營銷。用朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息，塑造品牌形象，增加品牌曝光率；用朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息，可以實(shí)現(xiàn)裂變式傳播。同時(shí)，還可用朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)文章，提高文章閱讀量。

三、個(gè)人號(hào)為公眾號(hào)引流

設(shè)計(jì)流量通道，營銷活動(dòng)可發(fā)布公眾號(hào)，由個(gè)人微信點(diǎn)對點(diǎn)推送公眾號(hào)文章或者朋友圈營銷，達(dá)到傳播效果，并可通過社交化裂變擴(kuò)散影響力。

四、微信管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理

以個(gè)人微信號(hào)為先進(jìn)入口，需要多個(gè)微信號(hào)為載體，無論是擁有幾十個(gè)還是上百個(gè)的微信號(hào)，都可使用聯(lián)絡(luò)易微信管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)輕松管理！

1. 多微信號(hào)聚合，一個(gè)員工可同時(shí)管理多個(gè)微信號(hào)；

2. 設(shè)置機(jī)器人客服，自動(dòng)處理特定問；

3. 給客戶打標(biāo)簽，進(jìn)行用戶畫像；

4. 個(gè)性昵稱群發(fā)，定時(shí)設(shè)置，分組定時(shí)群發(fā)；

5. 統(tǒng)一朋友圈管理，定時(shí)發(fā)布；

6. 歷史記錄留存，實(shí)現(xiàn)無縫溝通；

小聯(lián)君認(rèn)為現(xiàn)在都講究精細(xì)化營銷，講究有溫度的互動(dòng)，各位老板需要重新思考下，你的一小步將帶來企業(yè)服務(wù)提升的一大步。