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最近有人和微尚君反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)有很多微信公眾號(hào)停止更新，或者不再運(yùn)營(yíng);新加入的公眾號(hào)更是舉步維艱。的確，各種唱衰微信公眾號(hào)的文章層出不窮?！坝嗛喬?hào)打開率低于2%”、“12萬粉絲的賬號(hào)每個(gè)月掉了1000+粉絲”...身邊做運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的朋友都反應(yīng)了增粉速度放緩，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)情況。到底怎么回事呢？

看看數(shù)據(jù)怎么說

根據(jù)艾媒咨詢：400-606-5558。但在這1200萬個(gè)公眾號(hào)中，只有60%微信公眾號(hào)堅(jiān)持更新內(nèi)容，受用戶持續(xù)關(guān)注微：2696584379。除了推送內(nèi)容和頻率外，在相關(guān)調(diào)查中，超過一半受訪者表示，也會(huì)因公眾號(hào)同質(zhì)化嚴(yán)重取消關(guān)注。

而企鵝智庫較新的數(shù)據(jù)顯示，“76%的活躍公眾號(hào)，粉絲低于1萬人”。這就意味這著我們大多數(shù)企業(yè)賬號(hào)在中短期都是在這個(gè)分?jǐn)?shù)段掙扎。

基于數(shù)據(jù)和微尚互動(dòng)實(shí)際賬號(hào)運(yùn)營(yíng)效果判斷，全平臺(tái)長(zhǎng)尾上的企業(yè)微信公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入“服務(wù)期”?！胺?wù)期”顧名思義，就是要在服務(wù)好現(xiàn)有粉絲為主，在老用戶身上挖掘更大價(jià)值，拉新放到次要位置。而實(shí)際運(yùn)營(yíng)方向?yàn)閮蓚€(gè)：

品牌化 & 服務(wù)化

一、品牌化-奠定賬號(hào)整體調(diào)性

1）轉(zhuǎn)載的文章越來越?jīng)]人看了。

有數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號(hào)每天推送的文章中，原創(chuàng)內(nèi)容只占到10%。不要再想著手握幾萬粉絲，整天轉(zhuǎn)一些不痛不癢的熱點(diǎn)文就能忽悠粉絲，觀眾的口味越來越刁，如果不能持久地輸出喜聞樂見的價(jià)值，掉粉早晚的事。

2）品牌硬的內(nèi)容反而受歡迎。

在微尚八月份賬號(hào)月度數(shù)據(jù)報(bào)表里，至少有10個(gè)賬號(hào)推送品牌硬新聞獲得了超出平均閱讀1.5-5倍（基數(shù)差異大，倍數(shù)范圍擴(kuò)大）的數(shù)據(jù)，非常意外的一個(gè)結(jié)果。直接反應(yīng)出，用戶現(xiàn)在更喜歡看品牌相關(guān)、簡(jiǎn)單直接的內(nèi)容，而不是看完1000字的軟文最后繞到產(chǎn)品廣告。套路大家都熟悉了，不吃這一套了。就連“深夜發(fā)媸”也從神轉(zhuǎn)折廣告軟文成功轉(zhuǎn)型時(shí)尚單品推薦，洗了不少粉，但是沉淀的粉絲更加忠誠(chéng)。

3）一個(gè)賬號(hào)就是一個(gè)品牌。

打開一個(gè)賬號(hào)，就像是和一個(gè)品牌在對(duì)話。菜單欄的整體規(guī)劃要符合用戶習(xí)慣，每一個(gè)鏈接都是針對(duì)用戶需求而定，鏈接圖文盡顯品牌調(diào)性和產(chǎn)品特點(diǎn)。賬號(hào)視覺風(fēng)格要和整體品牌形象一致或者延展，一脈相承。公眾號(hào)的視覺要把握兩點(diǎn)原則：“前后統(tǒng)一”、“上下統(tǒng)一”，前后統(tǒng)一即公眾號(hào)歷史發(fā)文中短期風(fēng)格統(tǒng)一，上下統(tǒng)一即1-8條圖文頭圖風(fēng)格統(tǒng)一、排版風(fēng)格一致。通過視覺增加賬號(hào)的辨識(shí)度，同時(shí)增強(qiáng)品牌感。

二、服務(wù)化-讓精準(zhǔn)用戶看的開心

1）放棄拉新KPI，好生伺候現(xiàn)有粉絲。

很多公眾號(hào)都會(huì)隨意定個(gè)10萬漲粉小目標(biāo)，不管質(zhì)量只管數(shù)量，這種唯KPI論至上的考核要求直接把小編們逼上了暴力拉粉、刷粉的不歸路...而最近刷量成本陡增，小編們發(fā)現(xiàn)月薪6000刷量花1000，“MD刷不起了！”。微尚君在此不得不勸各位Boss：與其裝一堆僵尸粉，不如曲線救國(guó)，好好服務(wù)現(xiàn)有粉絲，從1個(gè)粉絲炸出3個(gè)粉絲來。

如何服務(wù)好賬號(hào)現(xiàn)有的粉絲？

一、粉絲打標(biāo)簽

微信公眾平臺(tái)對(duì)粉絲的分析極少，如果不做進(jìn)一步的細(xì)分，但從地域、性別和手機(jī)機(jī)型是分析不出來更多粉絲特征的，而分類打標(biāo)簽可以在一定程度上彌補(bǔ)這個(gè)不足。按不同維度對(duì)粉絲進(jìn)行分類后，可以針對(duì)不同用戶群推送不同的內(nèi)容，這樣更能獲得用戶認(rèn)可。

二、拒絕冷淡互動(dòng)

粉絲有留言、咨詢：400-606-5558

三、內(nèi)容欄目化

策劃不同的內(nèi)容欄目，多圖文推送，讓有不同需求的客戶得到自己想要的信息。

四、提供可持續(xù)的價(jià)值

用戶關(guān)注一個(gè)賬號(hào)一定是有目的的，要么是因?yàn)橄矚g你的產(chǎn)品或是對(duì)你的品牌形成了長(zhǎng)期的習(xí)慣與信賴，要么是可以看到有趣的內(nèi)容、得到實(shí)惠的福利；當(dāng)然還有可能是因?yàn)槟炒尾唤?jīng)意在間朋友圈看到了好友轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)了好奇或興趣從而關(guān)注了你。

所以在開始賬號(hào)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工作前，我們首先就要搞清楚，現(xiàn)有的粉絲從何而來、為何而來。然后投其所好，為目標(biāo)用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)，或讓其閱后開心，或讓其分享裝逼，或獻(xiàn)給死忠粉一支猝不及防的廣告，或讓會(huì)員感受到尊貴的“線上服務(wù)”...當(dāng)你的目標(biāo)用戶很明確的時(shí)候，“洗粉”是勢(shì)在必行的，看熱鬧不嫌事兒大的粉絲可以來去自如，沒有關(guān)系，1萬精準(zhǔn)粉絲的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于50萬泛精準(zhǔn)粉絲。

微尚福利

如果你的企業(yè)微信號(hào)在運(yùn)營(yíng)過程中遇到了一些困惑，例如：閱讀量很低，粉絲互動(dòng)很少，粉絲負(fù)增長(zhǎng)，定位不清楚等等。那么現(xiàn)在你是幸運(yùn)的，因?yàn)槲⑸谢?dòng)免費(fèi)推出了一份價(jià)值5000元的企業(yè)公眾號(hào)診斷分析報(bào)告。（只限50名！可私信或留言，我們會(huì)選出符合條件的名額，7天內(nèi)送給大家一份公眾號(hào)診斷分析報(bào)告。）

舉個(gè)栗子

微尚代運(yùn)營(yíng)的一個(gè)電器類的企業(yè)公眾號(hào)，通過診斷后，明確的知道了自己的用戶畫像，粉絲群體閱讀愛好，對(duì)癥下下，重新定位公眾號(hào)，進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化，并得到了很大的改善。

公眾號(hào)并不是進(jìn)入淘汰期，而是處在一個(gè)由內(nèi)容輸出為主到品牌化運(yùn)營(yíng)+內(nèi)容創(chuàng)新+運(yùn)營(yíng)服務(wù)的轉(zhuǎn)型期。一人養(yǎng)一號(hào)很難活下去了，面對(duì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)和越來越挑剔的粉絲，唯有借助團(tuán)隊(duì)的力量，才能滿足粉絲的需求，讓越來越挑剔的觀眾為你的內(nèi)容和服務(wù)點(diǎn)贊。

如果你的團(tuán)隊(duì)暫時(shí)無法配置完備，即不能保證文案、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、策劃每個(gè)位置都能有對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員，那么可以考慮把賬號(hào)交給微尚互動(dòng)幫你運(yùn)營(yíng)打理，每個(gè)月只要花最低的成本就能雇傭一個(gè)專業(yè)的新媒體團(tuán)隊(duì)。