原標(biāo)題:當(dāng)微博老司機遇到上海聯(lián)通客服,被調(diào)戲是一種怎樣的體驗?
近日,上海聯(lián)通客服因為微博大 v“迷失的豆包Baby”發(fā)出的一篇帖子而火了!“迷失的豆包Baby”辦理了一張騰訊大王卡,在“中國聯(lián)通上??头蔽⑿殴娞栕稍儠r,被逗逼的客服調(diào)戲,大家紛紛表示:聯(lián)通客服也被玩壞了!
沒想到,一石激起千層浪,不少百萬級博主都表示,曾被被聯(lián)通客服調(diào)戲,不過仔細想來,上海聯(lián)通客服們機智的回復(fù)都各顯其能,從“迷失的豆包Baby”以及其他網(wǎng)友與聯(lián)通客服的對話中不僅可以感受到客服的有趣和逗逼,從側(cè)面也感受到了聯(lián)通在這方面年輕化、人性化的服務(wù)。
隨著微博、微信等社交平臺的廣泛普及,上海聯(lián)通客戶服務(wù)的渠道也逐漸從基礎(chǔ)的服務(wù)擴展到線上線下服務(wù)相結(jié)合的服務(wù),客服們也不得不使出了洪荒之力,博取用戶們的輕松一樂,在各方面都表現(xiàn)得十分給力!
對于客服來說,從每天馬不停蹄的接電話回復(fù)信息到幕后的勤學(xué)苦練,從簡單的熟悉業(yè)務(wù)知識到應(yīng)對客戶各種情緒,從月初規(guī)劃分配的任務(wù)指標(biāo)到月底望洋興嘆的無奈,他們都精益求精地對待工作和業(yè)務(wù),并通過不斷學(xué)習(xí)去充實和磨練自己,才單一枯燥的工作中尋找快樂的同時,也給用戶們帶來滿滿的幸福感!
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,上海聯(lián)通越來越重視對客戶需求的響應(yīng),以及客戶服務(wù)的滿意度。因此,上海聯(lián)通一直在不斷提升客服系統(tǒng)年輕化、人性化,以便為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。