微博，作為日活超1.65億的超級(jí)APP，產(chǎn)品上任何一個(gè)小改動(dòng)，影響的用戶群體都是無比龐大的。近日，微博采用了新版消息欄，引來用戶極大不滿，甚至知名大V @和菜頭 更是就此卸載微博。最終迫于壓力微博選擇妥協(xié)改回舊版，鬧劇收?qǐng)觥?/p>
文/木木（業(yè)界風(fēng)云匯）
微博的抗?fàn)幣c妥協(xié)
今日，筆者打開微博，發(fā)現(xiàn)眾多用戶紛紛發(fā)表動(dòng)態(tài)稱消息欄終于改回了舊版，微博最終還是沒能抵住用戶的吐槽，選擇了讓步。此外，有用戶分享稱若更新之后消息欄仍未發(fā)生變化，可將現(xiàn)有微博客戶端卸載，再次安裝即可，親測有效。
那么近幾天飽受吐槽的新版消息欄和舊版到底有何不同？以下是截圖對(duì)比：
可以看出，舊版消息欄將評(píng)論、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)等通知分門別類列出，用戶在接到新通知時(shí)清晰了然。而更新之后的消息欄將各種通知都混雜在了一起，眾多用戶反映新版除了增加麻煩，沒有任何用處。除此之外，消息時(shí)間軸錯(cuò)亂，重復(fù)提醒的bug也廣被吐槽。
眾多大V形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，集體吐槽此次改版，引來微博CEO王高飛回應(yīng)稱，大部分新用戶已經(jīng)切換至新版，大V可能是最后一批停留在舊版的用戶。如果產(chǎn)品經(jīng)理只按老用戶的反饋來做事，就很難吸引新用戶。
事件持續(xù)發(fā)酵，大V @江寧婆婆 發(fā)起了題為“你喜歡新版消息欄還是舊版消息欄”的投票，并表示既然微博產(chǎn)品經(jīng)理們堅(jiān)信“普通用戶喜歡新版消息欄，這一波反對(duì)的聲音只是大V在帶節(jié)奏”，那就用投票來證實(shí)。目前該投票已有超13萬用戶參與，且97.6%的用戶表示更喜歡舊版用戶欄。
民心所向，微博終于默默將消息欄改回了舊版。隨后 @江寧婆婆 再次發(fā)聲，改回舊版，估計(jì)微博的股票明天會(huì)漲。
用戶體驗(yàn)才是王道
據(jù)微博近日發(fā)布的2017年第三季度財(cái)報(bào)顯示，截至2017年9月，微博月活躍用戶已達(dá)3.76億，日活躍用戶達(dá)到了1.65億，穩(wěn)坐超級(jí)APP名單之列。然而卻上演此番鬧劇，業(yè)內(nèi)人士稱這再次證實(shí)一個(gè)道理，做產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)必定要放在首位。
在此次事件中，有網(wǎng)友曬出截圖稱微博總編輯、運(yùn)營副總裁曹增輝都忍受不了新版消息欄的設(shè)定，選擇轉(zhuǎn)向第三方微博客戶端，可見新版消息欄對(duì)用戶體驗(yàn)的影響之大。另有大V @和菜頭 在微信發(fā)文稱已卸載微博官方客戶端，就是因?yàn)椴幌矚g新的消息欄界面。眾多網(wǎng)友在評(píng)論中推薦微博國際版客戶端、Weico、Welike等第三方客戶端，稱皆比官方的要好用許多。
有分析稱，用戶已經(jīng)習(xí)慣了原有操作邏輯，想要推翻就必須做到學(xué)習(xí)成本小，且明顯優(yōu)于舊版，對(duì)用戶體驗(yàn)有實(shí)質(zhì)性的提升。否則像微博這樣擁有龐大用戶基數(shù)的產(chǎn)品，極易引起眾怒。此次事件中用戶的反應(yīng)已經(jīng)說明了一切，王高飛也表示改版之后有幾組數(shù)據(jù)確實(shí)下跌了5%，好在微博及時(shí)做出妥協(xié)，事態(tài)才得以緩和。
文/木木（業(yè)界風(fēng)云匯）
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