1月19日的微信公開(kāi)課PRO上，騰訊高級(jí)副總裁、微信創(chuàng)始人張小龍給出了一組數(shù)據(jù)：今天，每天有10.9億用戶打開(kāi)微信，3.3億用戶進(jìn)行了視頻通話；有7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條；有3.6億用戶讀公眾號(hào)文章，4億用戶使用小程序。

對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，在月活躍用戶已經(jīng)超過(guò)12億的微信生態(tài)，應(yīng)該如何進(jìn)行自身的私域流量建設(shè)呢？

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一、企業(yè)如何布局私域流量

1.公眾號(hào)：對(duì)外內(nèi)容營(yíng)銷，對(duì)內(nèi)品牌建設(shè)

公眾號(hào)仍然是微信生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分，也是每個(gè)企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)。目前公眾號(hào)主要是發(fā)布關(guān)于企業(yè)資訊、行業(yè)知識(shí)等內(nèi)容，以此展示品牌理念和價(jià)值觀。

不少公眾號(hào)用戶，通過(guò)留言互動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放、福利抽獎(jiǎng)方式，提高用戶黏性。

你可以嵌入小程序、視頻號(hào)等來(lái)鏈接其他生態(tài)內(nèi)容。

2.視頻號(hào)：微信生態(tài)下的公域流量，私域流量的新賽道

以視頻號(hào)為平臺(tái)、是企業(yè)2021年應(yīng)重點(diǎn)營(yíng)銷的方向。

對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)于視頻內(nèi)容的需求越來(lái)越高，所以微信近幾次的更新，都是在圍繞視頻號(hào)展開(kāi)的。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，視頻號(hào)作為企業(yè)的官方社交名片，不僅可以拉近與用戶之間的距離。還可以進(jìn)行直播帶貨、促銷引流等。同時(shí)也可以在視頻號(hào)內(nèi)可以加入公眾號(hào)鏈接，將視頻號(hào)流量引入公眾號(hào)。

3.微信群：流量沉淀的主要場(chǎng)所

對(duì)于微信群，很多零售企業(yè)都有一套完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，特別是2020年春節(jié)期間，很多零售企業(yè)都建立了微信群。

零售企業(yè)的微信群營(yíng)銷方式主要集中在以下幾點(diǎn)：

①.社群福利：給用戶一個(gè)進(jìn)群的理由；手段：通過(guò)紅包、優(yōu)惠券等方式引導(dǎo)進(jìn)群；

②.話題互動(dòng)：維持群內(nèi)活躍度，展現(xiàn)群內(nèi)價(jià)值（通過(guò)熱點(diǎn)話題討論、干貨分享等提升用戶的活躍度。）；

③.裂變營(yíng)銷：通過(guò)老用戶的社交價(jià)值，實(shí)現(xiàn)拉新裂變（通過(guò)好友助力劵、好友瓜分劵以及多人拼團(tuán)等方式進(jìn)行老帶新）；

④.社群變現(xiàn)：通過(guò)社群，進(jìn)行群流量變現(xiàn)；（持續(xù)發(fā)布新品、促銷活動(dòng)等內(nèi)容，反復(fù)觸達(dá)用戶，提高復(fù)購(gòu)率以及留存率。）

4.個(gè)人號(hào)：“人格化”品牌，不單單是朋友圈銷售

5000好友的個(gè)人號(hào)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)高價(jià)值的私域流量。

個(gè)人號(hào)接觸用戶的場(chǎng)景主要集中在朋友圈及與用戶的對(duì)話的這兩個(gè)場(chǎng)景，頻繁地給用戶發(fā)消息或者在朋友圈打廣告，很容易引起用戶的反感，并不能達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷效果。

對(duì)于個(gè)人號(hào)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為用戶創(chuàng)造有用的內(nèi)容。

①.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：很多企業(yè)都制定了個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)SOP，每個(gè)好友都標(biāo)上不同的標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)；對(duì)于朋友圈場(chǎng)景，每天發(fā)什么，每天什么時(shí)候發(fā)，發(fā)后的動(dòng)作都要提前設(shè)計(jì)好。

②.內(nèi)容多元化：用戶對(duì)企業(yè)個(gè)人號(hào)的內(nèi)容需求，不僅僅局限在促銷和打折上；企業(yè)個(gè)人號(hào)的另一個(gè)重點(diǎn)應(yīng)該體現(xiàn)在為用戶展示專業(yè)知識(shí)和干貨上。

5.小程序：微信生態(tài)私域流量的最后一環(huán)，消費(fèi)的落地場(chǎng)景

小程序最初的產(chǎn)品概念是“無(wú)需安裝，用完即走”，這奠定了小程序的基因，它不是強(qiáng)社交，而是當(dāng)用戶需要時(shí)會(huì)主動(dòng)去搜索。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，小程序是私域流量的最后一個(gè)環(huán)——流量變現(xiàn)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，小程序的玩法有很多，主要集中在：拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、禮品卡、會(huì)員積分制、新人禮包等等。

二、2021年微信生態(tài)私域流量趨勢(shì)

1.打造KOC矩陣，使企業(yè)人格化；

商業(yè)的本質(zhì)是流量，交易的本質(zhì)是信任；

KOC是關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者，對(duì)潛在消費(fèi)者的購(gòu)買行為有很大的影響，構(gòu)建KOC矩陣對(duì)于企業(yè)的意義在于為潛在消費(fèi)者提供多樣化的購(gòu)買意見(jiàn)，讓消費(fèi)者能夠感受到專業(yè)的一面。

不同類型的IP構(gòu)成了品牌私域組成的KOC矩陣，覆蓋了多類人群，滿足了用戶多樣化以及品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的需求。

2.視頻號(hào)——2021年品牌私域流量運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)；

平臺(tái)紅利：微信對(duì)視頻號(hào)的態(tài)度已經(jīng)很明確，大力支出視頻號(hào)，企業(yè)可以獲得巨大的平臺(tái)流量紅利。

多種流量入口：視頻號(hào)開(kāi)啟了企業(yè)在微信生態(tài)的新流量入口，除了視頻號(hào)內(nèi)部的關(guān)注、朋友、推薦、附近等4個(gè)流量入口外，還有朋友圈、話題標(biāo)簽、公眾號(hào)、搜一搜等入口。

其中話題標(biāo)簽突破了朋友圈的封閉性，點(diǎn)擊朋友圈中的話題標(biāo)簽，可以進(jìn)入視頻號(hào)的內(nèi)容聚合。

豐富多樣的玩法：視頻號(hào)推出后，豐富了微信生態(tài)圈下私域流量的玩法。視頻號(hào)不僅僅與公眾號(hào)、小程序進(jìn)行了打通，更重要的是視頻號(hào)也打通了直播這一部分。

直播+小程序極大的縮小了用戶的購(gòu)買路徑。用戶可以邊看直播，邊在小程序下單，這對(duì)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是好的舉措。

總結(jié)

視頻化表達(dá)是下一個(gè)十年的主題。就視頻號(hào)而言，企業(yè)/個(gè)人創(chuàng)作者依舊享受著平臺(tái)帶來(lái)的巨大流量紅利。

也就是說(shuō)2021年私域流量運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，應(yīng)該打造視頻號(hào)+社群+公眾號(hào)+小商店+小程序生態(tài)，統(tǒng)一的賬號(hào)體系+成熟的交易閉環(huán)+強(qiáng)大的社交信任基礎(chǔ)，可以使流量轉(zhuǎn)化變得更高效。

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