剛剛過去的一年，零售產(chǎn)業(yè)升級(jí)無疑是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的風(fēng)口之一。資本、業(yè)界巨頭們熱情高漲，迅速催生出了線上向線下延伸的各種零售新物種。社區(qū)便利店、智慧商超、無人超市、智慧門店等等，各個(gè)領(lǐng)域都擠滿了新零售轉(zhuǎn)型的身影。
在眾多針對(duì)零售產(chǎn)業(yè)的智能化變革中，微盟尤其值得關(guān)注。不僅因其此前零售業(yè)線上智能化的種種產(chǎn)品，如微盟旺鋪、分銷系統(tǒng)、智店等等，打開了社交電商的規(guī)?；?、智能化缺口，更重要的是其率先在行業(yè)內(nèi)甩出了新零售解決方案，昨天高調(diào)推出“新云計(jì)劃”，通過“all in 小程序”，重度垂直打造線上線下融合的新智慧化門店。
提到新零售，很多人會(huì)想到阿里、京東，這些巨頭的動(dòng)作更加超前、更有科幻色彩。而微盟所做的更加務(wù)實(shí)，通過小程序的線上流量池和線下場(chǎng)景介入能力，為眾多中小零售商提供智能化升級(jí)服務(wù)，如此做法對(duì)于一個(gè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)還是很重的，當(dāng)然也意味著無限大的機(jī)會(huì)。
畢竟，巨頭的技術(shù)賦能并非一朝一夕可以完成，而微盟“新云計(jì)劃”一旦落地，就能讓眾多個(gè)體零售業(yè)態(tài)迅速走上新零售轉(zhuǎn)型的快車道。
【微盟all in 小程序，這是要押注新零售的節(jié)奏？】
這得從新零售的邊界和用戶需求說起。隨著用戶消費(fèi)場(chǎng)景需求的不斷變化和創(chuàng)新，越來越多的零售新物種躍然眼前。
阿里口中耳熟能詳?shù)男铝闶?、京東搖旗吶喊的無界零售、傳統(tǒng)業(yè)態(tài)紛紛嘗試的新物種……零售產(chǎn)業(yè)到底正在經(jīng)歷什么？
在紛繁的口號(hào)面前，我試圖理清新零售的五大脈絡(luò)：一是零售主體從經(jīng)銷者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，京東、阿里、永輝、盒馬等等都在強(qiáng)化無界服務(wù)的能力；二是隨著多場(chǎng)景購(gòu)物體驗(yàn)的拓展，消費(fèi)服務(wù)必須與數(shù)據(jù)相結(jié)合；三是出現(xiàn)了復(fù)合型、即時(shí)型的購(gòu)買需求，無人便利店就是一個(gè)清晰的解決方案；四是零售商、供應(yīng)商、消費(fèi)者之間的社群連接越來越重要，社交電商必須嘗試；五是商業(yè)重心變化，馬云和劉強(qiáng)東都認(rèn)為零售業(yè)的變革和顛覆，都將從商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者為中心。
從京東便利店、天貓小店，或者是超級(jí)物種、果小美等等，我們看到的不僅僅是新概念、新主張、新玩法，其背后是由大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、智能系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的核心技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售系統(tǒng)優(yōu)化，這意味著一個(gè)全新的消費(fèi)需求時(shí)代，也意味著零售升級(jí)的智能化革命已經(jīng)開始，整個(gè)零售業(yè)態(tài)的資金流、商品流、信息流都在不斷實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化。
微盟選擇在此時(shí)“all in 小程序”，重金打造“新云計(jì)劃”，是要幫助線下門店通過運(yùn)用小程序的流量和數(shù)字能力，打開線上、線下渠道，建立用戶數(shù)據(jù)搜集及分析接口，同時(shí)搭建起門店與用戶的強(qiáng)社交連接，從而幫助更多的中小零售商趕上這波顛覆式變革。
曾經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過微信公眾號(hào)開發(fā)和營(yíng)銷一體化解決方案，幫助中小零售業(yè)者趕上線上爆發(fā)式風(fēng)口的微盟，這次要通過小程序加速駛向新零售的海域。
小程序本身就在微信的生態(tài)之中，社交傳播成本較低，和微信公號(hào)、卡券等更好地?zé)o縫連接。非常適合餐飲、O2O、教育等低頻但剛需的服務(wù)，這些行業(yè)邁向新零售的先進(jìn)步，必須先用好小程序。
如此看來，就不難理解微盟“all in小程序”的初衷了：通過小程序夯實(shí)零售智慧化、社交化升級(jí)服務(wù)者的根基。
【“新云計(jì)劃”出世，微盟要解決什么問題】
最近，圍繞零售行業(yè)線上線下融合的各種解決方案層出不窮，作為中小零售業(yè)者，面對(duì)如此多的新概念、新提法，都有點(diǎn)蒙。
總的來說，完善的新零售解決方案要能解決三大難題：線上線下數(shù)據(jù)怎樣融合、多入口場(chǎng)景如何貫通、線上線下交易如何同步。
騰訊副總裁林璟驊前不久就表示，未來消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，同時(shí)擁有線上多樣性、便利性、社群分發(fā)的優(yōu)勢(shì)以及線下的切身體驗(yàn)。小程序就是微信針對(duì)深度垂直的線下場(chǎng)景所提出的針對(duì)性解決方案。
每一次的微信商業(yè)化進(jìn)程有自己的產(chǎn)品的突破的時(shí)候，微盟都有新的產(chǎn)品。那么這次微盟的“新云計(jì)劃”究竟將如何解決新零售中線上和門店融合的難題呢？
微盟CEO孫濤勇強(qiáng)調(diào)了新零售服務(wù)商在新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)下的物種能力，這五大能力的發(fā)揮，最終解決了中小零售業(yè)者在新零售升級(jí)中的多個(gè)痛點(diǎn)：
一是線上線下融合能力，這是新零售的基礎(chǔ)能力，如何打通線上網(wǎng)店和線下門店的用戶、商品、服務(wù)，微盟的應(yīng)用級(jí)服務(wù)SaaS和企業(yè)級(jí)PAAS系統(tǒng)將是兩大利器；
二是營(yíng)銷渠道多元化，客戶在哪里，營(yíng)銷就在哪里，京東就集合了六大流量巨頭，而微盟則通過公眾號(hào)、小程序等來鋪設(shè)用戶連接入口；
三是行業(yè)深度垂直，我一直強(qiáng)調(diào)垂直才有勢(shì)能、垂直才能建立強(qiáng)用戶心智感知，微盟沒有學(xué)巨頭切入全產(chǎn)業(yè)鏈，而是強(qiáng)化自身的前端連接能力，在中后臺(tái)融合上借助合作伙伴的力量，這種打法更有針對(duì)性和品牌意義；
四是數(shù)據(jù)互通能力。微盟通過智慧零售系統(tǒng)，將線上線下數(shù)據(jù)、用戶與商品數(shù)據(jù)等等，做了整體融合互通，這一點(diǎn)對(duì)新零售非常重要；
五是平臺(tái)的開放能力，我們都知道新零售的特點(diǎn)是無界，這意味著零售環(huán)節(jié)中的信息流無界、用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景無界、用戶獲取的渠道無界。因此，保證自身的每一個(gè)接口、每一個(gè)服務(wù)都對(duì)內(nèi)外開放很重要?！拔⒚嗽啤钡陌l(fā)布，將向零售業(yè)者開放電商云、客戶云、營(yíng)銷云等多種復(fù)合能力。
事實(shí)上，新零售之所以對(duì)傳統(tǒng)零售造成沖擊，其根本原因就在于實(shí)現(xiàn)了包括服務(wù)、體驗(yàn)、效率等等的整體提升。比如天貓小店、無人超市，就是過程充分?jǐn)?shù)字化、供應(yīng)鏈不斷智能化，這讓整個(gè)購(gòu)物流程都處在無感知的流暢之中，同時(shí)提升了店面的坪效。
而微盟“新云計(jì)劃”，通過一攬子解決方案，串聯(lián)起了線上獲取用戶至線下服務(wù)場(chǎng)景的全過程，從而打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高度融合的零售解決方案，有效提升了門店效率和消費(fèi)體驗(yàn)。
【第三方智能化解決方案是新零售發(fā)展的必然產(chǎn)物】
業(yè)內(nèi)做智能解決方案的不少，但大多是分散型的，比如智能貨架、Saas系統(tǒng)等。微盟“新云計(jì)劃”這種整體解決方案將逐漸成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)配，這種趨勢(shì)也表明，零售行業(yè)達(dá)成共識(shí)：線上線下數(shù)據(jù)、服務(wù)整體融合，商家才能走的更遠(yuǎn)。
時(shí)至今日，新零售已經(jīng)如火如荼。這種快速成長(zhǎng)的新生事物，正在顛覆我們的生活。越來越多的80后、90后甚至00后，通過線上社群遷移至線下消費(fèi)場(chǎng)景的現(xiàn)象越來越多，而線下零售終端的智能化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化也正在大踏步的實(shí)現(xiàn)，比如社區(qū)店、餐飲等等。零售產(chǎn)業(yè)迎來了一個(gè)全新的發(fā)展階段。
這個(gè)新階段的顯著特征是：線上線下無界、粉絲屬性強(qiáng)、智能化要求程度高，這些消費(fèi)特性和用戶需求對(duì)于零售業(yè)者的服務(wù)能力提出了更高要求。微盟的“新云計(jì)劃”，就是零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展到這一新階段的必然產(chǎn)物。
此次新云發(fā)布了四款基礎(chǔ)的解決方案：微站小程序、小店小程序、智店小程序、會(huì)務(wù)小程序。從傳播、電商、線下、會(huì)務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景，提供一站式解決方案。
營(yíng)銷管理工具的進(jìn)化體現(xiàn)了零售產(chǎn)業(yè)的新變化，在場(chǎng)景復(fù)雜、消費(fèi)無界的新趨勢(shì)下，微盟提供的綜合服務(wù)能力，正在形成于SAAS服務(wù)+精準(zhǔn)營(yíng)銷+社交電商的智能商業(yè)服務(wù)生態(tài)，讓每個(gè)獨(dú)立的零售門店都成為一個(gè)小型的智能化購(gòu)物平臺(tái)，借由傳播勢(shì)能和無界體驗(yàn)輕松完成商品交易和用戶多次喚起，這才是真正的賦能。
對(duì)于還處在摸索階段的新零售來說，微盟新云計(jì)劃具有創(chuàng)新意義。新零售是一個(gè)全新的玩法，以往傳統(tǒng)的游戲規(guī)則不再使用了。在產(chǎn)業(yè)的劇烈變遷之中，一定要看準(zhǔn)風(fēng)口，用好工具，跟上營(yíng)銷和渠道的新節(jié)奏！
王冠雄，品牌觀察家，中國(guó)十大自媒體（見各大權(quán)威榜單）。主持和參與4次IPO，傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型教練。每日一篇深度文章，發(fā)布于微信、微博、搜索引擎，各大門戶、科技博客等近30個(gè)主流平臺(tái)，覆蓋400萬中國(guó)核心商業(yè)、科技人群。為金融時(shí)報(bào)、福布斯等世界級(jí)媒體撰稿人，觀點(diǎn)被媒體廣泛轉(zhuǎn)載引用，影響力極大，詳情可百度。
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