在上一期《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)必不可少的環(huán)節(jié)》中，我有介紹到，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)必不可少的環(huán)節(jié)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，知己知彼百戰(zhàn)不殆。這也是很多企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)時(shí)會(huì)忽略的一點(diǎn)。做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的必要性，體現(xiàn)在了解別人的長(zhǎng)處，吸取經(jīng)驗(yàn)；知道同行的短板，避免犯同樣的錯(cuò)誤。那么做了這些以后，是不是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)就完美了呢？答案肯定是否定的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析只是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)之一，做完這個(gè)后還需要進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
那么網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的具體運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該注意哪些呢？
運(yùn)營(yíng)細(xì)則中主要闡述說(shuō)明的是你的運(yùn)營(yíng)方案具體怎么執(zhí)行，從哪些方面去做，其實(shí)前面的問(wèn)題分析也好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析也好，都是為了我們較終制定具體的運(yùn)營(yíng)策略做準(zhǔn)備的。
1、引流策略：
顧名思義就是把對(duì)的人給出來(lái)，只有把產(chǎn)品賣(mài)給對(duì)的人，轉(zhuǎn)化率才能有所保證，沒(méi)有找到墳?zāi)咕拖箍?，意義何在？如何策劃一個(gè)完整的引流方案，較起碼你要問(wèn)自己這幾個(gè)問(wèn)題：
1）目標(biāo)用戶(hù)人群長(zhǎng)得什么樣子的？
2）目標(biāo)用戶(hù)都在哪里？有什么上網(wǎng)習(xí)慣？
3）有什么方法可以引起他們的注意力？也就是我們平常說(shuō)的“誘餌”。比如SEO，軟文營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)意文案，優(yōu)惠活動(dòng)等等；
4）我們要用戶(hù)引流到哪里去？
2、留存策略：
留存為什么重要？試想一下，如果用戶(hù)來(lái)了，較終都走了，我想問(wèn)你，引流的意義何在？而留存也是現(xiàn)在很多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)容易忽略的部分；
那么我們?nèi)绾尾邉澚舸娣桨改?？至少?yīng)該包含下面幾個(gè)方面：
1）用什么來(lái)裝用戶(hù)？有的用戶(hù)喜歡交流，有的用戶(hù)喜歡閱讀，那么什么樣的容器載體對(duì)他們來(lái)說(shuō)是較合適的呢？
2）內(nèi)容維護(hù)：用戶(hù)來(lái)了以后，我們能不能持續(xù)的提供有價(jià)值的內(nèi)容給他們？什么樣的內(nèi)容對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的？如何推送比較好？什么樣的版面是用戶(hù)接受的……
3）用戶(hù)疑問(wèn)解答：用戶(hù)咨詢(xún)工作要做好，響應(yīng)速度反映了公司的工作效率，決定了你在用戶(hù)心中的印象；
4）優(yōu)惠活動(dòng)：經(jīng)常辦一些有意義的活動(dòng)來(lái)宣傳自己，還能和用戶(hù)持續(xù)的保持互動(dòng)；
5）活動(dòng)預(yù)算投入：既然搞活動(dòng)，可能就會(huì)涉及費(fèi)用，這一塊也要考慮在內(nèi)；
3、轉(zhuǎn)化策略：
用戶(hù)如果留下來(lái)了，接下來(lái)的工作就是刺激轉(zhuǎn)化了，這才是我們的較終目的，在轉(zhuǎn)化方案中，這里給大家?guī)c(diǎn)建議：
1）轉(zhuǎn)化模式分析：你定的轉(zhuǎn)化目標(biāo)是什么？注冊(cè)，下載，播放，咨詢(xún)，成交……
2）銷(xiāo)售話(huà)術(shù)培訓(xùn)：怎么和銷(xiāo)售對(duì)接，抓住用戶(hù)需求，制定有針對(duì)性的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)？
3）刺激轉(zhuǎn)化因素分析：把你能想到的刺激用戶(hù)轉(zhuǎn)化的因素都羅列出來(lái)，然后篩選嘗試；
4、優(yōu)化策略：
很多人認(rèn)為前面的運(yùn)營(yíng)策略實(shí)施完成以后，工作結(jié)束，其實(shí)后面還有更加重要的數(shù)據(jù)分析和策略調(diào)整工作，這就是為什么近年來(lái)數(shù)據(jù)分析工程師職位一路飄香的原因，所以經(jīng)常能聽(tīng)見(jiàn)運(yùn)營(yíng)說(shuō)：數(shù)據(jù)趨勢(shì)決策；
那么我們?cè)趺慈ブ贫〝?shù)據(jù)分析方案呢？在我看來(lái)，應(yīng)該包含下面幾個(gè)方面：
1）基本網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：比如Pv，Uv，Visits，來(lái)源分析，點(diǎn)擊流，熱點(diǎn)圖，跳出率，留存率，轉(zhuǎn)化率等；
2）銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：為什么要知道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，因?yàn)槟阋y(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化率，通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，我們還能知道用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)周期，淡旺季等，以此知道推廣活動(dòng)決策；
3）轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)跟蹤設(shè)置：上面說(shuō)了不同的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，那么就對(duì)應(yīng)不同的數(shù)據(jù)跟蹤；
4）網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率：這里不在贅述！
5）：利潤(rùn)/投入*100%，算出投資回報(bào)，老板一般比較關(guān)心這個(gè)。這個(gè)也是衡量你的投入到底有沒(méi)有價(jià)值的重要指標(biāo)。
6）分析問(wèn)題和策略調(diào)整：不斷找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，循環(huán)往復(fù)，這才是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人員該干的事情。
這所有的工作都做完善了，才是一份完整的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)方案，然而現(xiàn)在很多企業(yè)在做推廣的時(shí)候，都只注重了較后的轉(zhuǎn)化結(jié)果，而忽視了推廣營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的一些重要因素，往往這些因素才是決定轉(zhuǎn)化的好壞的。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)方案，只是給了一份營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，寫(xiě)不出不是看的，更重要的是要按照方案具體實(shí)施，這樣才能達(dá)到推廣的目的。
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