不管是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是網(wǎng)絡(luò)推廣，都離不開兩個(gè)重要的字——運(yùn)營(yíng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)才是重要的，推廣手段的選擇只是一種基本的技能，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)才是決定終結(jié)果的要素之一。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)包含很多內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)方案的策劃、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的確定和分析、運(yùn)營(yíng)方式的執(zhí)行和分析等等，這些都是運(yùn)營(yíng)人員需要做到的事情，這也就對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員的要求在不斷的提高。
那么如何做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)就成為了一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。
在這里就不得不說(shuō)到一個(gè)模型，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)很重要的一個(gè)模型——AARRR模型。
什么是AARRR模型？
1.Acquisition：即獲取用戶的方式。“引流”是運(yùn)營(yíng)工作的實(shí)踐起點(diǎn)，也是不可忽視的一點(diǎn)。對(duì)于很多運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，如何獲取用戶是工作的；但對(duì)于一些躺在流量上的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，獲取用戶真不是個(gè)事兒。如果你不需要為流量發(fā)愁，就應(yīng)該思考如何讓你的用戶更，這也是需要套路的。
2.Activation：即提升用戶活躍度。提升用戶活躍度的方法有很多，但如何降低成本、如何不斷增強(qiáng)用戶粘性，這是非常需要策略的。
3.Retention：即留存。留存不只看量，更是看質(zhì)。用戶在發(fā)生關(guān)系后能否忘不了你的產(chǎn)品服務(wù)而持續(xù)性使用？不流失用戶是前提，如何獲得用戶認(rèn)可從而持續(xù)使用才是關(guān)鍵。
4.Revenue：即獲取收入，這是運(yùn)營(yíng)的核心。如果你花了時(shí)間、精力去策劃活動(dòng)，投入成本推廣產(chǎn)品后，產(chǎn)品并沒(méi)有被消費(fèi)者所接受，這當(dāng)然意味著你運(yùn)營(yíng)的某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。
5.Refer：即自發(fā)傳播。好的產(chǎn)品，一定是有吸引力的，是可以讓用戶自發(fā)進(jìn)行傳播的。不管是產(chǎn)品還是服務(wù)，如何套路用戶讓他們傳播，這也是運(yùn)營(yíng)需要思考的內(nèi)容。
這是產(chǎn)品用戶的五個(gè)生命周期，也是運(yùn)營(yíng)人員做策略時(shí)候的思考節(jié)點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)一定要了解并做到這五點(diǎn)，才能稱之為的運(yùn)營(yíng)人員，否則就只是一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃。我們?cè)谧霎a(chǎn)品營(yíng)銷或者網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，需要根據(jù)自身產(chǎn)品的特色，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略，搭建策略框架……有完整的運(yùn)營(yíng)思路，是運(yùn)營(yíng)成功的基本要素。
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