用戶互動運營三部曲分別為：
1、從哪里獲得用戶？
2、如何處理和用戶的關系？
3、如何讓用戶活躍起來？
先來說說國內(nèi)做用戶關系運營的幾大典型形式：
1、直接不做；
2、不純粹，大部分都是基于商業(yè)目的，比如：買x送x、買xxx減xxx、積分兌換等等；
3、不輕松，過于厚重，過于形式化，比如：xxx座談會；
4、不深入，過于膚淺，表面化，如同過客。比如：xxx比賽、xxx游戲；
看到這個或許會引起你的共鳴，尤其是第二我想會引起所有做電商的朋友的贊同吧，那么究竟怎樣才算做好用戶運營呢？
做好用戶運營的標準：
1、與用戶朋友般相處；
2、熟識每一位用戶；
所以，之后的內(nèi)容就是做好用戶運營的方法了。獲得用戶的通道：
1、談用戶，不要談流量
其實這句話的意思猛的一看很難理解，因為現(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)人談的都是流量。而你要做的是要把用戶當人看，而不是一個流量，一個pv、uv。有時候你會認為用戶買了你的產(chǎn)品，使用了你的產(chǎn)品，吃了你店里的飯，就是你的用戶了，其實則不然，他們只是顧客而已；而真正的用戶是不單單下載了使用了你家產(chǎn)品，而是從心理喜歡了你家產(chǎn)品。
2、 二八原則，抓住核心用戶
（1）用最笨的方法找到種子用戶；很多運營小白都會問，在沒有任何用戶、任何流量的情況下，如何找到用戶。運營大咖也是從笨方法做起的。用將近三四個月的時間，注冊新的qq號，去機鋒網(wǎng)，安卓網(wǎng)等等相關的論壇、網(wǎng)站，注冊新的賬號，不停的發(fā)帖，提升賬號等級，找到不同版的版主以及大牛們，發(fā)消息，推銷自己的產(chǎn)品。
（2）為核心用戶做專門的活動、某真正的福利；抓住核心用戶的黏稠度；點對點的做核心用戶，讓每一位用戶體驗到自己的重要性；而所謂的口碑，就是來自種子用戶，而種子用戶會像滾雪球一樣幫你找到更多用戶。
3、合作共贏是王道，最大化的獲取用戶
合作方是通道，而通道包括微博、微信、QQ空間、知道、論壇；
官方社區(qū)的五大塊
1）聚合：聚合人；
2）內(nèi)容：雖然叫論壇，但是更側重的是官方的平臺這個點。
3）活動：和用戶做朋友：
（案例：如小米的小米爆米花，同樣是官方的活動，每月都會有官方
組織，統(tǒng)一著裝、做游戲，看節(jié)目、交流，了解其他米粉的聲音，瘋狂
抽獎，回饋用戶；）
4）用戶運營：全員客服；
小米的客服一號就是雷軍，除此之外，其他的總裁副總裁也都是客服。小米社區(qū)的官方管理人員，需要去一一回復帖子，不互動，沒用戶。
5）粉絲文化：
不要讓自己高高在上，要親民！不要讓你的用戶覺得你們遙不可及。做各種線下活動的時候，一定要帶上公司的老總，不要讓用戶覺得你們的老總是個神秘人物。
讓深度用戶參與到你的產(chǎn)品當中，采納用戶提給你產(chǎn)品的意見。及時的發(fā)布產(chǎn)品的較新版本，給用戶提供內(nèi)側，并及時的回收新的意見和建議，發(fā)布產(chǎn)品體驗報告。
