首先你要搞清楚你費(fèi)時(shí)費(fèi)力的點(diǎn)在哪里,是因?yàn)槟氵x題困難?還是產(chǎn)出內(nèi)容困難?還是排版困難?
你需要針對(duì)你特別費(fèi)時(shí)的工作進(jìn)行修改。
一、適應(yīng)客戶的不同需求
不同的企業(yè)和行業(yè)的客戶需求存在很大差異,新老客戶也對(duì)信息獲取有不同的渴望。比如,餐飲、快銷、數(shù)碼、酒店、汽車等服務(wù)型企業(yè)的客戶往往更多的關(guān)注企業(yè)提供的促銷信息或優(yōu)惠活動(dòng),這些活動(dòng)不會(huì)天天有新意,服務(wù)號(hào)一般更合適。媒體、通信、交通等行業(yè)提供的信息一般比較豐富,更適合訂閱號(hào)。
同時(shí),企業(yè)微信也應(yīng)該針對(duì)新老客戶有信息發(fā)送上的區(qū)分,初次關(guān)注的客戶與長期訂閱的客戶信息有差異,對(duì)公司業(yè)務(wù)的用戶與普通關(guān)注的社會(huì)客戶有差異。
二、重視線下推廣
很多企業(yè)對(duì)發(fā)展微信公眾號(hào)的客戶缺少方法,或者只重視線上的廣告和推廣,但從現(xiàn)實(shí)來看,線下的推廣必不可少,比如企業(yè)門店進(jìn)行掃描關(guān)注送禮活動(dòng)、戶外的廣告、客戶接觸點(diǎn)上的主動(dòng)推薦等等,效果往往比線上還更顯著。
三、推送的內(nèi)容要掌握好度
如果推送的信息過多,就會(huì)缺少重點(diǎn),但如果信息太少,又很難滿足不同客戶的需求。如果要告知客戶一件重要的事,發(fā)一條信息就足夠,如果是平常的信息,三條也許是合適的。信息中圖片不能過多,兩三張即可,圖片大小要控制好,圖文信息打開速度會(huì)影響用戶閱讀率,要知道,微信是給手機(jī)閱讀的,用戶要支付流量費(fèi)。
四、信息的內(nèi)容要有質(zhì)量有閱讀價(jià)值
對(duì)于微信公眾號(hào)發(fā)送的內(nèi)容,要十分注意,避免錯(cuò)別字,注重美觀大方,必要時(shí)可以針對(duì)特定的用戶群體進(jìn)行修飾。內(nèi)容也要認(rèn)真推敲,發(fā)布有價(jià)值的信息,一般是獨(dú)創(chuàng)和原創(chuàng),如果有連載會(huì)更好。還有,微信的內(nèi)容應(yīng)該保持與用戶個(gè)人或本地區(qū)的關(guān)聯(lián)度,讓用戶感覺身在其中,否則很容易失去興趣。
五、互動(dòng)為王
微信營銷的本質(zhì)是互動(dòng),傳遞價(jià)值,維護(hù)老客戶,影響新客戶,對(duì)客戶發(fā)來的信息做到有問必答。一些企業(yè)把微信當(dāng)成宣傳工具,每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)送廣告,缺乏生命力。
如果條件允許,還可以針對(duì)互動(dòng)活躍的用戶組織線下的交流,這樣可以形成粉絲團(tuán)隊(duì)和傳播種子,對(duì)微信公眾號(hào)的發(fā)展十分有利。
六、利用好“閱讀原文”
微信的信息中只有“閱讀原文”可以加超鏈接,通過“閱讀原文”可以提高企業(yè)網(wǎng)站的流量和客戶關(guān)注度,也可以鏈接以前發(fā)送的微信信息。
七、做好二次開發(fā)
微信公眾號(hào)自身提供的功能很有限,如果僅僅是簡單的使用,就成為了沒有特色和吸引力的標(biāo)準(zhǔn)化頁面。如果像做到千佛一面,展現(xiàn)自己企業(yè)的特色,通過微信給客戶提供更多便利功能,就只能通過二次開發(fā)來實(shí)現(xiàn)。如果你個(gè)人不具備開發(fā)能力,那就只能借助點(diǎn)點(diǎn)客這樣的第三方開發(fā)商來實(shí)現(xiàn)功能微信功能的擴(kuò)展。
八、重視數(shù)據(jù)分析
微信為了提高企業(yè)用戶的使用效率,提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析功能,用戶可以在后臺(tái)通過平臺(tái)研究信息的接受程度、用戶發(fā)展趨勢(shì)等等。結(jié)合這些數(shù)據(jù),企業(yè)微信運(yùn)營人員能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),更有針對(duì)性的改進(jìn)信息編輯、調(diào)整內(nèi)容方向,提升微信運(yùn)營的質(zhì)量。
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