微信公眾平臺(tái)前產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)蠲≌f(shuō)，一定是公眾號(hào)更好，因?yàn)樗?/span>能用更低的成本，幫助驗(yàn)證創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的商業(yè)模式是否可行。至于訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的選擇，如果是媒體類企業(yè)或者做內(nèi)容的個(gè)人，就選擇訂閱號(hào)。如果你是非媒體類的企業(yè)，就去做服務(wù)號(hào)。
（本文據(jù)楊茂巍在混沌研習(xí)社的課程整理而成）
在川大讀了七年書(shū)以后，我加入了微信團(tuán)隊(duì)。在過(guò)去幾年里面，見(jiàn)證參與了整個(gè)微信和公眾平臺(tái)的發(fā)展。也正是這個(gè)原因，我出來(lái)創(chuàng)業(yè)了，因?yàn)槲蚁嘈盼⑿艅?chuàng)業(yè)2.0時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
微信朋友圈擁有更大的社交流量，去快速驗(yàn)證自己的商業(yè)模式是否可行。
做APP還是做公眾號(hào)？
公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)更加明顯
用更低成本驗(yàn)證商業(yè)模式的可行性
經(jīng)常有人問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或者我的企業(yè)，到底是做APP好還是做公眾號(hào)好？我的回答是，一定是微信公眾號(hào)更好。
為什么？我們來(lái)看看APP和公眾號(hào)最大的區(qū)別是什么？
先進(jìn)，微信公眾號(hào)用戶獲取成本低。APP安裝用戶單個(gè)成本12塊，公眾號(hào)只需要3到5塊。
第二，微信的開(kāi)發(fā)成本比較低。APP你可能需要4到5個(gè)人去開(kāi)發(fā)后臺(tái)，但是只需要一個(gè)人，就可以幫你把公眾號(hào)做起來(lái)。
微信公眾號(hào)是更容易實(shí)現(xiàn)你的想法模型，驗(yàn)證你的商業(yè)模式可行性的一個(gè)工具。不僅如此，微信公眾號(hào)還應(yīng)該成為你創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)站。
先進(jìn)，微信有完整的數(shù)據(jù)分析后臺(tái)。
微信平臺(tái)天然地?fù)碛杏脩舻母黝悢?shù)據(jù)；APP一般都要求用戶單獨(dú)注冊(cè)個(gè)人信息。這個(gè)算是公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。
第二，微信消息的觸達(dá)能力要大于APP。
大家可以看看自己手機(jī)的APP有多少已經(jīng)很久沒(méi)有打開(kāi)了，因?yàn)锳PP和用戶沒(méi)有建立起非常信任的關(guān)系，所以很多用戶會(huì)忽視APP推送的信息。
但是我每天都需要用微信和朋友對(duì)話，我可能聊天的時(shí)候，順便就會(huì)看一下關(guān)注的公眾號(hào)的消息。
這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，一般訂閱號(hào)大概是10%的閱讀率，服務(wù)號(hào)的閱讀率大概在15%。
第三，微信朋友圈擁有更大的社交流量。
做好產(chǎn)品之后，我們可以借助微信朋友圈的龐大社交流量，去快速驗(yàn)證自己的商業(yè)模式是否可行。
第四，微信內(nèi)置支付功能。
支付是流量變現(xiàn)中最重要的一環(huán)。接上支付之后，媒體才能變成電商，服務(wù)才有了最后一環(huán)。
根據(jù)以上四點(diǎn)，我向創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建議，如果你要做項(xiàng)目，把你的產(chǎn)品放在公眾號(hào)上展示一定是較佳的選擇。
有的創(chuàng)業(yè)者擔(dān)心，公眾號(hào)聽(tīng)起來(lái)很美，開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單，用戶獲取成本低，但是我最擔(dān)心的一個(gè)事情就是微信平臺(tái)的封殺。如果你有這種擔(dān)心的話，當(dāng)然也可以做APP。
APP和公眾號(hào)之間有很多導(dǎo)流的辦法，比如我有一個(gè)積分在公眾號(hào)里面不能兌換，只能在APP里面兌換，那么這些用戶就會(huì)天然地流過(guò)去。
另外因?yàn)橘~號(hào)數(shù)據(jù)是互通的，即使是后期再做APP，也不會(huì)存在數(shù)據(jù)流失的問(wèn)題。
社群化的意義在于，在這里你有更多的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的可能性。
做訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？
訂閱號(hào)更適合媒體和個(gè)人
好的原創(chuàng)內(nèi)容可以去微信化
我們知道微信公眾平臺(tái)里面有訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，這兩種賬號(hào)有什么區(qū)別呢？
如果你是媒體類企業(yè)或者是做內(nèi)容的個(gè)人，你就去選擇訂閱號(hào)。如果你是非媒體類的企業(yè)，你需要接入交易和支付的功能，你就去做服務(wù)號(hào)。
媒體類訂閱號(hào)應(yīng)該怎么做？
我認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容是媒體的最為重要的命門(mén)。不僅如此，任何一個(gè)具有優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的媒體，他是有能力去微信化的。
舉個(gè)例子，羅輯思維。當(dāng)他們把原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做得足夠好的時(shí)候，他們就開(kāi)始把這些內(nèi)容拿到各個(gè)平臺(tái)去擴(kuò)散，比如今日頭條、一點(diǎn)資訊等等，通過(guò)這些平臺(tái)的擴(kuò)散，又能給他們帶來(lái)新的流量和用戶，之后他們就開(kāi)始社群化，在社群里又有更多產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的可能。
所以當(dāng)用戶認(rèn)可你的原創(chuàng)內(nèi)容和獨(dú)特標(biāo)簽以后，你是可以去微信化的，到哪里都可以生活得很好。
那么，傳統(tǒng)紙媒如何來(lái)做轉(zhuǎn)型呢？比如：
先進(jìn)，做本地類公眾賬號(hào)。
本地化你拼的不僅僅是編輯能力，更多的還包括線下服務(wù)體系。
比如你做了一個(gè)“吃喝玩樂(lè)在廣州”的本地號(hào)，然后在上面發(fā)布商家信息和優(yōu)惠。你和商家的連接這一點(diǎn)上，報(bào)紙類企業(yè)是有天然優(yōu)勢(shì)的。
第二，做媒體矩陣。
報(bào)紙上一般都有很多專欄，比如情感、星座、八卦等等，但是公號(hào)是有定位的，不能今天講星座，明天講八卦。所以你可以分開(kāi)來(lái)做多個(gè)公號(hào)，形成媒體矩陣，然后互相導(dǎo)流。
做不同定位的公號(hào)，形成媒體矩陣，互相導(dǎo)流。
個(gè)人原創(chuàng)內(nèi)容怎么做？
人格化更有利于搭建品牌影響力
利用自組織做運(yùn)營(yíng)和傳播
個(gè)人原創(chuàng)內(nèi)容怎么做呢？我有幾個(gè)建議。最主要一點(diǎn)是人格化。
因?yàn)槲⑿爬锩娴墓?hào)數(shù)量龐大，可能光是講笑話的公號(hào)就有5萬(wàn)個(gè)。所以個(gè)人公號(hào)最重要的一點(diǎn)就是有沒(méi)有自己的獨(dú)特性，是不是基于自己的興趣在做。
有一個(gè)人做軍事內(nèi)容的個(gè)人公眾號(hào)，他本身是一個(gè)非?？駸岬能娛聬?ài)好者，在過(guò)去的十年間他自學(xué)了3DMAX和動(dòng)畫(huà)制作，自己編小視頻放到優(yōu)酷來(lái)介紹戰(zhàn)爭(zhēng)。
很多喜歡軍事題材的人通過(guò)這些視頻跟他成為了朋友，后來(lái)他開(kāi)始在公眾號(hào)里賣(mài)一些軍迷T恤，轉(zhuǎn)型電商。
這個(gè)公眾賬號(hào)最大的價(jià)值就是這個(gè)人，并且個(gè)人公眾號(hào)品牌價(jià)值也不能小覷，這里有一個(gè)報(bào)價(jià)，擁有一萬(wàn)粉絲的公號(hào)里發(fā)一條文章大概是2000塊錢(qián)。
第二，組建社群，因?yàn)橛脩舾闶呛门笥殃P(guān)系。
社群千萬(wàn)不要自己去做，因?yàn)槟闶莻€(gè)人，沒(méi)能力管理這么多粉絲。一定要發(fā)展社群，當(dāng)他認(rèn)可你的理念的時(shí)候，他是可以幫你做傳播和組建的。
有一個(gè)公眾號(hào)“彬彬有禮”，下面運(yùn)營(yíng)了四百個(gè)微信群，但是只有1.5個(gè)人在管理這四百個(gè)微信群，都是到各個(gè)城市演講的時(shí)候，利用當(dāng)?shù)胤劢z群體的力量。
個(gè)人公號(hào)如何做流量變現(xiàn)？
幾個(gè)簡(jiǎn)單的方法，打賞，底部廣告，商家軟文，自己做電商，或者為APP導(dǎo)流等，流量變現(xiàn)已經(jīng)不是個(gè)難題。
社群應(yīng)該發(fā)動(dòng)自組織去做，而不是自己去做。
企業(yè)服務(wù)號(hào)怎么做？
少做營(yíng)銷(xiāo)，為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)
接入業(yè)務(wù)邏輯，體現(xiàn)客服功能
講完了訂閱號(hào)，我們講一下企業(yè)服務(wù)號(hào)。如果你不是一個(gè)媒體類的企業(yè)，你就可以選服務(wù)號(hào)。
用戶購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)企業(yè)的商品或服務(wù)，去哪里尋求售后服務(wù)？怎么投訴？這個(gè)就是服務(wù)號(hào)的作用。
做服務(wù)號(hào)有幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)：
先進(jìn)，給用戶提供有價(jià)值的服務(wù)，而不是發(fā)各種文章。
第二，少做營(yíng)銷(xiāo)，比如廣告類的宣傳。
第三，接入業(yè)務(wù)邏輯。在這個(gè)服務(wù)號(hào)上能不能接上客服功能？
股市大熱的時(shí)候，各個(gè)銀行信用卡的開(kāi)卡數(shù)量都是指數(shù)性上升，隨之而來(lái)的就是客服能否接上的問(wèn)題，各個(gè)銀行都增加了客戶配置，只有招行平穩(wěn)發(fā)展，就是因?yàn)檎行形⑿趴头闹R(shí)編輯，幫他們處理了大部分訂單。
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