小程序正在餐飲行業(yè)中迅速普及，逐漸滲入到預(yù)約、到店點(diǎn)餐、外賣等使用場(chǎng)景中。
我回憶了這一周的用餐情況，午餐中有3頓是用小程序點(diǎn)餐的，直接掃餐桌上的小程序二維碼，點(diǎn)餐付款不到一分鐘就完成，就下來(lái)就是等待系統(tǒng)自動(dòng)叫號(hào)，去領(lǐng)餐處取餐即可，非常方便。
小程序到底對(duì)餐飲行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有哪些影響呢，我們來(lái)看看下面這幾組有趣的數(shù)據(jù)，來(lái)自即速應(yīng)用出的《2017-2018年微信小程序市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》：
從上圖中可以看到，餐飲行業(yè)對(duì)小程序越來(lái)越旺盛，而且餐飲類小程序的流量是以平均20%的速度在上升，并在2017年9月時(shí)出現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，11、12月期間環(huán)比增長(zhǎng)均超過(guò)了50%。
這和微信給小程序流量入口越來(lái)越多相關(guān)，也可以小程序讓餐廳的用戶體驗(yàn)上升，餐飲老板就在線下大力推廣小程序。
餐飲類小程序方便流暢的掃碼點(diǎn)餐使用體驗(yàn)，有效提升了餐廳的點(diǎn)餐效率和翻臺(tái)率，餐飲類小程序的月平均月流水在12月環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到32%。
小程序簡(jiǎn)單方便的會(huì)員使用體驗(yàn)和高效的會(huì)員管理體系，拉動(dòng)了餐飲類小程序的會(huì)員持續(xù)消費(fèi)。顯然，餐飲類小程序正在重塑用戶的餐飲消費(fèi)習(xí)慣，有逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)點(diǎn)餐服務(wù)的趨勢(shì)。此外，小程序還會(huì)讓餐飲商戶跳出近年來(lái)外賣平臺(tái)的流量局限，重新掌握流量的自主權(quán)。
以后，餐廳的服務(wù)人員也會(huì)越來(lái)越少，小程序大大降低了人力成本。
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