下面老虎把四種最典型的提需求場(chǎng)景進(jìn)行下描述,看看你們是屬于哪一種?
先進(jìn)種:昂首挺胸式
場(chǎng)景如下:
運(yùn)營(yíng):等下我有個(gè)需求要過(guò)下,10分鐘后會(huì)議室集合。
產(chǎn)品:好。
十分鐘后。
運(yùn)營(yíng):現(xiàn)在收益下滑很?chē)?yán)重,我要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)功能,可以提升收益,先進(jìn)個(gè)功能……最后一個(gè)功能……聽(tīng)明白了沒(méi)?
產(chǎn)品:那個(gè)還有點(diǎn)不是太…
運(yùn)營(yíng):不是太什么?這都不懂嗎?現(xiàn)在收益是最關(guān)鍵的,上面幾個(gè)功能必須搞進(jìn)去。好了,什么時(shí)候上線(xiàn)?
產(chǎn)品:那個(gè),我們盡快盡快…
運(yùn)營(yíng):別盡快了,月底前要看到功能,不然到時(shí)候KPI完不成,我們就不管了。
產(chǎn)品:好好。
運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品愉快的結(jié)束了會(huì)議。
姿勢(shì)解析:
昂首挺胸式指的是強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng),在提需求過(guò)程中,很少顧及其他部門(mén)的感受,以個(gè)人的目標(biāo)為中心。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)的需求都能按計(jì)劃完成,缺點(diǎn)是由于上線(xiàn)后效果的不確定性,提出的需求事后大部分被判為偽需求,指無(wú)效果的需求。會(huì)影響到運(yùn)營(yíng)的權(quán)威,久而久之,別人會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)提出的需求產(chǎn)生懷疑,認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間,所以這點(diǎn)要留意。
上面的場(chǎng)景更多的是出現(xiàn)于運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)的公司,互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)很多公司都把變現(xiàn)放在先進(jìn)位置,而運(yùn)營(yíng)的一舉一動(dòng)都對(duì)收益產(chǎn)生很大影響,從這個(gè)角度來(lái)看,運(yùn)營(yíng)是十分有話(huà)語(yǔ)權(quán)的,尤其是在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的情況下,技術(shù)、產(chǎn)品等部門(mén)全力配合運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,運(yùn)營(yíng)的氣焰就會(huì)無(wú)比的囂張,在這樣的公司做運(yùn)營(yíng)自然是舒服的,但是KPI的壓力也是很大的。你是這一種嗎?
第二種:和平相處式
場(chǎng)景如下:
運(yùn)營(yíng):等下我有個(gè)需求要過(guò)下,10分鐘后會(huì)議室集合。
產(chǎn)品:好,我這有點(diǎn)事,等我15分鐘。
運(yùn)營(yíng):好的,等你。
15分鐘后。
運(yùn)營(yíng):現(xiàn)在公司對(duì)收益考核比較嚴(yán),KPI特別高,我們運(yùn)營(yíng)想了些提升收益的需求,咱們一起商量下。
產(chǎn)品:好,收益是很關(guān)鍵的,有什么需求先說(shuō),看我們這邊的排期。
運(yùn)營(yíng):好,先進(jìn)個(gè)功能……最后一個(gè)功能……你們覺(jué)得怎么樣呢?
產(chǎn)品:整體來(lái)講還是可以的,就是有個(gè)功能,會(huì)不會(huì)太傷用戶(hù)了,那個(gè)彈窗,一天彈一次,用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)很差的。
運(yùn)營(yíng):那你們的建議是?
產(chǎn)品:每周一次吧。
運(yùn)營(yíng):好。還有其他要修改的嗎?
產(chǎn)品:還有個(gè)功能開(kāi)發(fā)周期比較久,可能會(huì)影響到大版本的進(jìn)度,建議砍去。
運(yùn)營(yíng):好,那下個(gè)版本在加進(jìn)去。
產(chǎn)品:好。
運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品愉快的結(jié)束了會(huì)議。
姿勢(shì)解析:
互聯(lián)網(wǎng)公司上班的同學(xué)性格都還是很溫和的,所以大部分公司的場(chǎng)景偏向于這一種,運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品和睦相處,共同商定需求。在這樣的公司上班,同事間的關(guān)系比較融洽,對(duì)于個(gè)人提升幫助也很大,大家能夠各抒己見(jiàn),互相討論,運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,也會(huì)學(xué)習(xí)到產(chǎn)品方面的知識(shí)。而且這樣的公司收益和用戶(hù)往往是比較穩(wěn)定的,不會(huì)太功利。
我所在的公司也都是這種形式為主,運(yùn)營(yíng)擬出了需求,在會(huì)議前會(huì)找產(chǎn)品進(jìn)行商量,產(chǎn)品會(huì)提出自己的問(wèn)題和想法。有些情況是運(yùn)營(yíng)提出的需求,感覺(jué)本身很簡(jiǎn)單的一個(gè)小功能,一兩天就可以搞定,實(shí)際上邏輯很復(fù)雜,實(shí)現(xiàn)起來(lái)要半個(gè)月,這個(gè)就需要運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品互相協(xié)調(diào),把需求按照重要級(jí)、時(shí)間等進(jìn)行排序。就比如我要在自己的“老虎講運(yùn)營(yíng)”公眾號(hào)里面加入支付模塊,發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)難度很大,結(jié)果暫時(shí)擱置了。你是這一種嗎?
第三種:委曲求全式
場(chǎng)景如下:
產(chǎn)品:等下有個(gè)需求要過(guò)下,10分鐘后會(huì)議室集合。
運(yùn)營(yíng):好。
10分鐘后。
產(chǎn)品:這是我們下個(gè)版本的開(kāi)發(fā)計(jì)劃,先進(jìn)條……最后一條……大家有什么建議嗎?
運(yùn)營(yíng):我上次提的需求里面好像沒(méi)有哦?
產(chǎn)品:你那個(gè)功能開(kāi)發(fā)時(shí)間太久,挪到后面去了。
運(yùn)營(yíng):哦。
產(chǎn)品:還有問(wèn)題沒(méi)?
運(yùn)營(yíng):你這幾個(gè)功能里面,好像對(duì)收益有幫助的都沒(méi)有?
產(chǎn)品:完善功能為主,現(xiàn)在功能還不全,等全了在開(kāi)發(fā)提升收益的功能。
運(yùn)營(yíng):哦。
產(chǎn)品:還有什么問(wèn)題沒(méi)?
運(yùn)營(yíng):哦。
產(chǎn)品:哦哦哦,哦你個(gè)頭,好了,就這樣開(kāi)發(fā)了,散會(huì)。
運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品愉快的結(jié)束了會(huì)議。
姿勢(shì)解析:
準(zhǔn)確的說(shuō),我倒沒(méi)遇到過(guò)這樣的公司,但是不排除不存在。遇到產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)的,是不會(huì)顧及運(yùn)營(yíng)需求的,這樣的公司運(yùn)營(yíng)做的就會(huì)很憋屈,老板要考核收益,功能開(kāi)發(fā)跟不上,這個(gè)鍋還要自己背。當(dāng)找老板訴說(shuō)委屈時(shí),老板來(lái)一句:你的需求要提呀?運(yùn)營(yíng)心里除了一句MMP,其他都沒(méi)有了。
還有一種情況是,這樣的公司初創(chuàng)公司為主,初創(chuàng)型的公司有時(shí)候甚至沒(méi)有運(yùn)營(yíng)崗,當(dāng)我們運(yùn)營(yíng)進(jìn)到這樣的公司時(shí),甚至產(chǎn)品經(jīng)理就是公司的大BOSS,這就需要運(yùn)營(yíng)有好的相處技巧了,即能得到自己想要的,同時(shí)又不會(huì)把關(guān)系搞的很緊張。你是這一種嗎?
第四種:終極被動(dòng)式
場(chǎng)景如下:
產(chǎn)品:一會(huì)要開(kāi)需求會(huì)議, 你們運(yùn)營(yíng)那邊有啥需求,等下在會(huì)上提一下。
運(yùn)營(yíng)一臉懵圈:需求?什么需求?噢,好好,我知道了。
一會(huì)兒之后。
產(chǎn)品:我們的需求整理完了,運(yùn)營(yíng)那邊需求說(shuō)一下,我們能加進(jìn)去的就加進(jìn)去。
運(yùn)營(yíng):咳咳,你們的需求已經(jīng)很完善了,我稍微的整理了下,有幾個(gè)地方優(yōu)化下就可以了,像……就這幾個(gè)地方。
產(chǎn)品:好的,根據(jù)你這個(gè)我再去修改下,等下改完,發(fā)出來(lái)在給大家看下。還有什么問(wèn)題嗎?
產(chǎn)品:沒(méi)有。
老板:最近的收益下滑比較明顯,運(yùn)營(yíng)那邊多想些提升收益的需求來(lái),產(chǎn)品配合完成。
運(yùn)營(yíng):好,記下了。
產(chǎn)品:好的,一定配合。
會(huì)議結(jié)束后。
運(yùn)營(yíng)找到產(chǎn)品問(wèn):你對(duì)我們提升收益有什么好的建議沒(méi)?
產(chǎn)品:我???
姿勢(shì)解析:
這樣的場(chǎng)景其實(shí)很好猜了,一般發(fā)生在不靠譜的運(yùn)營(yíng)身上,這樣的運(yùn)營(yíng)工作沒(méi)有上進(jìn)心,混日子為主,工作的事情都是在督促下完成,先不說(shuō)需求的效果如何,就連需求能不能提出來(lái)還是個(gè)問(wèn)題。我在工作中也真的有遇到過(guò)這樣的人,干了沒(méi)幾個(gè)月就被炒魷魚(yú)了,大家應(yīng)該都不是這種吧。
綜上
以上四種運(yùn)營(yíng)提需求的姿勢(shì),在實(shí)際生活中呈現(xiàn)兩頭少,中間多的分布樣式,太強(qiáng)勢(shì)和太弱勢(shì)的運(yùn)營(yíng)都是很少見(jiàn)的,和睦相處的比較多,我們運(yùn)營(yíng)在進(jìn)入到某家公司時(shí),還是要根據(jù)自己的性格和部門(mén)權(quán)重,來(lái)選擇適合自己的提需求姿勢(shì),能不能升職加薪,就看你用那種姿勢(shì)了。那么最后,問(wèn)題來(lái)了,你是屬于哪一種呢?
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