在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推動(dòng)下，微信已經(jīng)成為了一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道，很多企業(yè)都開(kāi)通了微信公號(hào)，但卻沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，抱著“想什么時(shí)候更新內(nèi)容就什么時(shí)候更新”的態(tài)度來(lái)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)?！?/span>
你要想如果你的一個(gè)用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間都看不到你的任何動(dòng)態(tài)和任何消息，這就猶如一句死尸，已經(jīng)沒(méi)有任何價(jià)值可言。那么他還會(huì)持續(xù)關(guān)注你?
像我知道的愛(ài)煮飯負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信訂閱號(hào)大概有半年多的時(shí)間，從0增加到18000粉絲，目前每天平均增漲100個(gè)人，這是怎么做到的呢？又比如很多微信公號(hào)號(hào)，一更新內(nèi)容，閱讀量是100000+，比如“咪蒙”，“僵小魚(yú)”，“同道大叔”等。
那么微信公眾號(hào)到底怎么有效運(yùn)營(yíng)呢？
一、微信對(duì)企業(yè)有什么幫助?
微信營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)是互動(dòng)，傳遞價(jià)值，維護(hù)老客戶(hù)，影響新客戶(hù)。很多企業(yè)把微信當(dāng)成了一種宣傳工具，每天按時(shí)按點(diǎn)的發(fā)布廣告，其實(shí)這樣的微信號(hào)是沒(méi)有任何生命力的。
二、理解訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別
訂閱號(hào)及其特點(diǎn)：
每天可以發(fā)送1條群發(fā)消息；
發(fā)給訂閱用戶(hù)的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的“訂閱號(hào)”文件夾中；
推送給用戶(hù)的消息不會(huì)有提示；
訂閱號(hào)認(rèn)證后才能申請(qǐng)自定義菜單。
服務(wù)號(hào)及其特點(diǎn)：
30天內(nèi)內(nèi)可以發(fā)送4條群發(fā)消息；
發(fā)給訂閱用戶(hù)的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中；
推送給用戶(hù)的消息會(huì)跟普通微信消息一樣有提示；
服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)自定義菜單。
從以上區(qū)別來(lái)看：對(duì)于一般小企業(yè)來(lái)講，用服務(wù)號(hào)一般不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槟阋粋€(gè)月發(fā)四次信息，客戶(hù)可能早把你忘記了，當(dāng)然也要看你具體需求，因?yàn)榉?wù)號(hào)提供的功能比訂閱號(hào)更強(qiáng)大，如服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)自定義菜單。
三：利用好信息中“閱讀原文”
發(fā)布文章時(shí)有一個(gè)原文鏈接，這個(gè)功能可以實(shí)現(xiàn)一定的轉(zhuǎn)化和引流。只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接，通過(guò)“閱讀原文”可以給企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站增加客戶(hù)。
四：微信公眾平臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)
把每次發(fā)送的文章都設(shè)上對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞，如輸入“1”，查閱《***秘決》等。還可以在“實(shí)時(shí)消息”看到客戶(hù)的提問(wèn)，把一些問(wèn)題整理起來(lái)，通過(guò)關(guān)鍵詞設(shè)置，為客戶(hù)推送答案，節(jié)約客服溝通時(shí)間。
五：每次推送微信時(shí)不要超過(guò)3條圖文消息
如果推送的信息過(guò)多，就會(huì)沒(méi)有了重點(diǎn)，如果你重點(diǎn)要告訴客戶(hù)一件事，請(qǐng)只發(fā)一條信息。圖片太多影響用戶(hù)的閱讀率，所以一篇文章，放三張圖片即可。其次還要控制大小，一般50k左右即可。
微信營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到眾多人的分享，會(huì)形成病毒營(yíng)銷(xiāo)。
六：微信二次開(kāi)發(fā)
想通過(guò)微信給客戶(hù)提供更多便利功能，只能通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如客戶(hù)查詢(xún)產(chǎn)品信息等。
個(gè)人建議微信跟企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站相結(jié)合，如回復(fù)關(guān)鍵詞“公司介紹”，在接口中實(shí)現(xiàn)把手機(jī)版關(guān)于公司介紹發(fā)送到微信當(dāng)中。
七：微信互動(dòng)是關(guān)鍵
掉粉是經(jīng)常會(huì)有的事情，我們要做的是怎么盡可能，滿(mǎn)足加我們客戶(hù)需求，如通過(guò)你的微信可以查詢(xún)產(chǎn)品價(jià)格，可以申報(bào)產(chǎn)品故障，像中信銀行微信，每次你消費(fèi)、還款都會(huì)有提醒，如果條件充許，一定要提供專(zhuān)職負(fù)責(zé)微信客服。
明確每一次溝通、互動(dòng)、推送的對(duì)象是誰(shuí)，讀者對(duì)這個(gè)人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。
八：讓客戶(hù)主動(dòng)加你微信有哪些辦法?
如果采取傳統(tǒng)的方式去獲取大量的粉絲，時(shí)間長(zhǎng)而且不一定有效果。所以要學(xué)會(huì)依靠媒體。如公司官方網(wǎng)站、微博、QQ空間、個(gè)人名片、公司宣傳手冊(cè)、雜志等，要?jiǎng)佑靡磺星纴?lái)宣傳，每一天你才能獲得穩(wěn)定的粉絲增漲量。
不可小覷員工個(gè)人微信的力量。如果一個(gè)員工有100個(gè)客戶(hù)，那么假設(shè)有50個(gè)員工，那么就有500個(gè)客戶(hù)微信了。要善于利用一切可以利用的資源。員工參于分享企業(yè)微信是成功推廣的捷徑。所以要多多鼓勵(lì)員工參與進(jìn)來(lái)。
九：分組管理客戶(hù)
群發(fā)圖文圖片時(shí)，我們可以針對(duì)性別，地區(qū)，客戶(hù)組別，如果你的客戶(hù)有會(huì)員等級(jí)之分，你可以按等級(jí)分組，因?yàn)椴⒉皇撬锌蛻?hù)品味都一樣，如關(guān)注奧迪的客戶(hù)，喜歡內(nèi)容可能跟自行車(chē)客戶(hù)不一樣。
十：模仿是我們學(xué)習(xí)微信運(yùn)營(yíng)最快一招
推薦幾個(gè)不錯(cuò)微信公共賬號(hào)：淘寶鬼腳七、同道大叔、咪蒙，您在“添加朋友”中查找公眾號(hào)，就可以找到他們。
關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，如果你關(guān)注了50個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有50個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是較好的老師。
十一：善用微信中“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”
很多運(yùn)營(yíng)問(wèn)題都可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解到，如發(fā)布的內(nèi)容客戶(hù)喜歡嗎?通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以清淅了解到粉絲量，每天新關(guān)注人數(shù)、掉粉數(shù)量;通過(guò)“用戶(hù)屬性”看到訂閱用戶(hù)性別、省份;通過(guò)“圖文分析”了解每次信息推送情況，如送達(dá)人數(shù)，圖文頁(yè)閱讀人數(shù)，原文頁(yè)閱讀人數(shù)，分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)。
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