一首先從熟人、達(dá)人入手。
熟人有個(gè)好處，他會(huì)直接指出你的用戶(hù)需求是什么，告訴你面對(duì)你產(chǎn)品時(shí)的真實(shí)內(nèi)心感受。熟人可能包括：身邊的朋友、同事、親戚。
達(dá)人絕對(duì)是小眾領(lǐng)域里面的KOL。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，假如我是個(gè)KOL，我的跑步速度能達(dá)到一小時(shí)13公里。很多人會(huì)問(wèn)我：你跑步那么快，你的跑鞋哪兒買(mǎi)的？我會(huì)告訴他購(gòu)買(mǎi)渠道，同時(shí)分析選一雙跑鞋要注意什么。達(dá)人在這方面絕對(duì)是KOL，你把他搞定了相當(dāng)于至少搞定周?chē)畟€(gè)人，這樣傳播速度會(huì)更快些。
二是洞悉用戶(hù)感受。調(diào)研變得尤為重要，不調(diào)研可能踏入用戶(hù)場(chǎng)景偏差的坑。常見(jiàn)的做法是經(jīng)常多看客戶(hù)的聊天記錄，多和客戶(hù)一起玩。
拿圍棋培訓(xùn)舉例，一個(gè)產(chǎn)品是給兒童教圍棋的，但有客戶(hù)跑過(guò)來(lái)問(wèn)是否是給大人教圍棋的。產(chǎn)品頁(yè)面上明明寫(xiě)的是兒童圍棋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為什么用戶(hù)會(huì)這樣問(wèn)呢？如果你當(dāng)過(guò)爸媽?zhuān)椭廊绻愕暮⒆訉W(xué)會(huì)了某個(gè)東西回來(lái)找你嘚瑟。作為一個(gè)對(duì)弈項(xiàng)目，你可能想著自己去學(xué)習(xí)，然后教孩子。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，展現(xiàn)場(chǎng)景錯(cuò)了。有些家長(zhǎng)的孩子因?yàn)樵趯W(xué)校坐不住遭到老師嫌棄，所以老師建議孩子學(xué)習(xí)圍棋，因?yàn)閷W(xué)圍棋能提高注意力，注意力提高了學(xué)什么都行，注意力不好，學(xué)啥都學(xué)不好。
三是用戶(hù)畫(huà)像是偽命題，要挖掘背后的真需求。用戶(hù)畫(huà)像與其說(shuō)是畫(huà)出來(lái)的，還不如自己真正去做一些Action的東西，用戶(hù)畫(huà)像可以說(shuō)是由渠道定的。如果說(shuō)是信息流廣告，會(huì)涉及到用戶(hù)畫(huà)像，但是搜索渠道屬于用戶(hù)主動(dòng)搜索行為，用戶(hù)畫(huà)像在搜索渠道發(fā)揮的作用就不明顯了。。
要通過(guò)數(shù)據(jù)真正理解真正的客戶(hù)需求，排除偽需求。畫(huà)像是按關(guān)鍵詞匹配去定向的，有些工具的后臺(tái)可以幫你提供用戶(hù)的方向。首先是百度指數(shù)底下有個(gè)叫“需求圖譜”的工具，它會(huì)告訴你每個(gè)月人們對(duì)某個(gè)事情的需求變化。第二個(gè)是淘寶的生意參謀數(shù)據(jù)。舉個(gè)南孚迷你充電寶的例子，當(dāng)時(shí)調(diào)研使用充電寶的人到底在乎什么，生意參謀給到的數(shù)據(jù)中“充電寶”、“充電5萬(wàn)毫安”兩個(gè)詞的搜索量是較高的。但是，你真的會(huì)去生產(chǎn)5萬(wàn)毫安的充電寶嗎，做出來(lái)的充電寶就跟磚頭一樣大。客戶(hù)真正的需求是“容量大且足夠小”。
四是模仿已存在的用戶(hù)畫(huà)像，不斷測(cè)數(shù)據(jù)，做精準(zhǔn)化。比如開(kāi)始設(shè)定的人群是20到40歲，可以慢慢把個(gè)人群范圍再縮短一點(diǎn)，比如從21到39歲。注意，數(shù)據(jù)池越大越好，少于100個(gè)就別做了。如果是比較小眾的行業(yè)，只能通過(guò)積累些用戶(hù)，之后跑數(shù)據(jù)、做測(cè)試，不斷小步快跑。
·END·
巨推傳媒（CALL：400-606-5558）網(wǎng)提供微信代運(yùn)營(yíng)、小程序開(kāi)發(fā)、微信推廣、SEO、SEM、口碑營(yíng)銷(xiāo)、廣告投放等服務(wù)。推廣找巨推傳媒（CALL：400-606-5558），效果有保障。
