顧客便是上帝，這是所有企業(yè)都在強調(diào)的服務(wù)理念，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭源頭都是客戶，想要在這
場角逐中，占下一席之地，企業(yè)便要處理好自身與客戶之間的關(guān)系。那問題來了，對于如“上帝”般的客
戶，企業(yè)又應(yīng)當怎樣處理好與客戶之間的關(guān)系呢？
1.與客戶的關(guān)系。
成功的企業(yè)與客戶之間的關(guān)系可以像朋友之間的關(guān)系，關(guān)系親近雙方便會更加了解，才會得到對方更
大程度上的認可。當企業(yè)足夠地了解客戶，深度了解客戶的消費心理與消費行為，制定合理而正確的營銷
策略；客戶了解企業(yè)，了解企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，了解企業(yè)的態(tài)度與責任意識，就能提高對企業(yè)的認可度，
方能最大限度地促進客戶消費。這就是企業(yè)與客戶關(guān)系親近的好處，對雙方都是非常有利的。
2.極致思考客戶需求。
調(diào)研是摸清客戶需求的較好方法，但并不是所有企業(yè)所有項目都必須要做市場調(diào)研的，市場調(diào)研所要
消耗的成本都是比較大的，也不是長久之計。所以企業(yè)可以適當?shù)厮伎肌⒉孪肟蛻舻南M訴求和消費理念
，并不是無腦地意淫客戶的消費思維。理性分析客戶的需求，要求公司要對客戶的消費方式、消費行為、
消費模式、消費環(huán)境和消費理念等做一個詳盡的思考與分析，在理性分析的基礎(chǔ)上思考客戶到底需求是什
么，站在客戶的立場去挖掘。可以說這是對客戶的消費行為進行研究，也可以說是對整個消費邏輯進行深
究，最后便能總結(jié)出客戶真正的消費訴求。
3.解決好客戶會提出的問題。
當局者迷旁觀者清，人如此企業(yè)往往也是一樣的，對于自身存在的問題，企業(yè)一般不會及時發(fā)現(xiàn)，但
是客戶是親身體驗者會很快發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的短板。當客戶提出了產(chǎn)品短板時，企業(yè)應(yīng)該虛心地聽取建議，解決
好企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，對提出的問題進行改進。這不單單是對客戶的尊重，也是對自我的尊重，因為
進步本身就是在不斷地提升自我。
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