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每天推送商業(yè)地產(chǎn)&零售優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，喂飽你！

市場變化的速度即來自消費需求的變化。在新零售時代，實體商業(yè)需要擁有智慧的“大腦”和更加智慧的用戶體驗，而數(shù)字化經(jīng)營實力正在成為智慧零售的“水電煤”。實體零售的問題在于：面對消費者新的需求，有沒有跟上，完成自身的升級迭代。要么出眾，要么出局！

2018新零售的賽道愈發(fā)擁擠，看智慧圖如何賦能實體零售，讓流量和銷量逆勢飛揚，助你成為名副其實的【Mall神】。

助力購物中心新貴，客流量快速引入

■ 北京王府中環(huán)

王府中環(huán)是香港置地在北京打造的先進時尚高端生活中心，尊踞首都商業(yè)與政治核心地帶，其設(shè)計與規(guī)模均巧妙融合了王府井地區(qū)的歷史底蘊與精粹。坐擁北京東城區(qū)王府井商業(yè)街近兩萬一千平方米的黃金地段，傲呈五萬平方米的零售空間及配有七十三個房間的文華東方酒店，建筑總面積達15萬平方米。

從泛會員體系建立、到營銷自動化管理平臺以及定制化的顧客體驗與服務平臺等，智慧圖為王府中環(huán)提供了整套智慧商業(yè)系統(tǒng)（場景客）的解決方案，使其迅速具備客流數(shù)字化經(jīng)營的能力，多渠道精準觸達，提高顧客線下購物體驗。

王府中環(huán)服務號

打造屬于自己的“逛街攻略”，提升會員體驗

■ 重慶愛融薈城

智慧圖與重慶愛融薈城展開深度合作，通過沉淀大量的線下消費者數(shù)據(jù)及標簽，為購物中心招商及營運提供決策，降低營銷及管理成本，提高商場運營效率。

愛融薈城總建筑面積約16萬平方米，是重慶市渝北區(qū)臨空現(xiàn)代服務業(yè)集聚發(fā)展的重點項目，皆在打造更具新潮、互動、體驗性的情景社交聚會場所，引領(lǐng)更有品質(zhì)和格調(diào)的生活態(tài)度，融世界，薈未來。

場景客- CRM泛會員管理系統(tǒng)

智慧圖為愛融薈城提供智慧商業(yè)系統(tǒng)——【場景客】中客流感知、CRM泛會員管理、營銷自動化管理平臺和微信交互服務平臺等服務，讓愛融薈城實現(xiàn)對消費者購物習慣、品牌愛好度、品牌消費力等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，為商家提供精準的營銷依據(jù)，以此全面增強用戶黏性及消費者沉浸式體驗。

■ 沈陽嘉里中心

作為紅海市場的新兵，沈陽嘉里中心希望能快速進入?yún)^(qū)域商業(yè)綜合體的旗艦梯隊。通過智慧圖為其量身打造的智慧商業(yè)解決方案，沈陽嘉里中心有效整合租戶資源，沿著泛會員經(jīng)營的道路快速打開沈陽市場。

沈陽嘉里中心項目由世界品牌設(shè)計公司SOM負責總體方案設(shè)計，建筑面積17萬平方米，總投資額超過10億美金，規(guī)劃業(yè)態(tài)包括香格里拉酒店、會展、辦公樓、服務式公寓、豪華購物中心及高級住宅等功能于一體的綜合性項目。

場景客- 營銷自動化管理平臺

智慧圖為其提供【場景客】中的顧客經(jīng)營平臺、營銷自動化管理平臺、CRM泛會員管理、客流分析、租客管理平臺等智慧商業(yè)系統(tǒng)的核心服務，助力沈陽嘉里中心快速實現(xiàn)客流數(shù)字化經(jīng)營。

■ 北京樂成中心

智慧圖與北京樂成中心開展深度合作，通過整合租戶資源和對到場客群進行用戶畫像分析，進而實現(xiàn)精準營銷和快速拉升用戶服務體驗。同時智慧圖幫助首次進入零售行業(yè)的北京樂成獲取了寶貴的運營經(jīng)驗。

樂成中心Space3項目位于CBD南區(qū)，緊鄰國貿(mào)商圈，與華貿(mào)中心、央視新址咫尺相鄰，周邊區(qū)域經(jīng)濟活躍，商貿(mào)繁榮，高端住宅林立造就“繁華商務區(qū)”+“品質(zhì)生活區(qū)”共存的獨一景致，區(qū)域商業(yè)活力與日俱增。該項目通過高品質(zhì)生活服務型商業(yè)的精心搭配，滿足商圈內(nèi)的客群個性化、特色化、專業(yè)化、便捷化消費需求，把握商圈內(nèi)巨大的發(fā)展機遇。

場景客- 會員畫像概覽

智慧圖為北京樂城中心提供顧客經(jīng)營平臺、營銷自動化管理平臺、CRM泛會員管理、客流分析平臺、租客管理平臺、POS平臺等智慧商業(yè)解決方案及服務，助其迅速獲得優(yōu)質(zhì)客流資源，提升流量和轉(zhuǎn)化。

傳統(tǒng)信息化升級改造，讓流量與銷量齊飛

■ 北京apm購物中心

智慧圖為北京apm購物中心建立多年的會員系統(tǒng)進行全面升級改造，強化會員服務延展及數(shù)據(jù)分析應用，讓會員拓展服務更上一層樓。

北京apm購物中心隸屬于香港新鴻基地產(chǎn)集團，其集團是香港擁有最多土地儲備的公司之一，物業(yè)遍布全球。作為新鴻基地產(chǎn)集團在中國內(nèi)地的先進購物中心，北京apm深受時尚潮流品牌、特色餐飲品牌的青睞，擁有多家極具特色和獨有性的國際大牌復式旗艦店，在王府井商圈獨此一家，即使在北京也屈指可數(shù)。

微信服務號多種功能提升用戶體驗

智慧圖為北京apm購物中心提供會員服務（微信）體驗平臺，基于會員數(shù)據(jù)產(chǎn)生的精準營銷和顧客體驗服務，從會員拉新到日常消費，使其具備經(jīng)營流量數(shù)據(jù)的能力，提升線上交互和線下服務雙重體驗，增加用戶的活躍度。

■ 天津嘉里中心

智慧圖為天津嘉里中心提供【場景客】的整套智慧商業(yè)解決方案，并通過運用多種營銷手段提升會員年度，強化購物中心的數(shù)字化客流經(jīng)營能力，帶來品牌、流量、銷量的三維提升。

天津嘉里中心由香港嘉里建設(shè)開發(fā)，是嘉里集團建設(shè)于天津精心規(guī)劃之先進大型綜合發(fā)展項目，也是中國優(yōu)質(zhì)卓越的綜合地產(chǎn)項目之一，雄居天津海河CBD規(guī)劃區(qū)內(nèi)，毗臨秀美的海河，總占地面積為8.6萬平方米，總投資額約45億元人民幣，規(guī)劃業(yè)態(tài)包括高檔精裝住宅、商場及酒店等。

場景客- 會員數(shù)據(jù)概覽

■ 南昌綠地繽紛城

贛江之濱，紅谷灘核心區(qū)，南昌綠地中心303米高的雙子塔刷新了市區(qū)新高度，“左鄰”+“右里”打造“小而精”、“小而美”的潮流生活空間；大牌薈萃，滿足都市消費升級需求。一艘8萬方的城市中心商業(yè)旗艦、一座集互動體驗、休閑娛樂、文化創(chuàng)意、潮流餐飲于一體的品質(zhì)生活中心，擁有著無限發(fā)展?jié)摿?，為南昌市民帶來新潮多元的商業(yè)體驗。

通過智慧圖的整體解決方案，南昌綠地繽紛城具備了針對線下流量精準運營的能力，針對不同消費者需求提供“千人千面”的精準廣告營銷等服務。

大數(shù)據(jù)智能分析得出用戶標簽畫像

通過與智慧圖的深度合作，綠地繽紛城擁有了消費者數(shù)據(jù)采集、沉淀以及用戶畫像等核心功能。同時利用感知平臺、營銷自動化管理平臺及會員體驗平臺，可以更好的為不同場景下的消費者提供精準而周到的服務，降低商業(yè)運營成本，賦能商戶經(jīng)營自身客流的能力。

場景客- 營銷數(shù)據(jù)分析

智慧圖觀點：

新零售1.0時代拼系統(tǒng) “部署”即“布局”

新零售轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，1.0時代注重物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)手段，對商品生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，并對線上服務、線下體驗進行深度融合。在這一階段“部署”即布局。

場景客-智慧商業(yè)系統(tǒng)

實體零售企業(yè)常提到的線上線下結(jié)合，這一概念的外化即表現(xiàn)在“軟硬結(jié)合”，商場既有硬件需要在新的形勢下“插上翅膀”，既能迅速的捕捉用戶的足跡，同步的記錄每一位用戶的消費行為軌跡，同時也能通過大數(shù)據(jù)運算，得出“千人千面”的用戶畫像，而這一切，都將是實體零售為每一位用戶提供極致體驗背后的“科技力量”。

智慧圖【場景客】通過智慧感知平臺，捕捉消費者在商場內(nèi)的行為軌跡，實時收集和上傳數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)融合平臺，經(jīng)過后臺AI智能分析，可以得出精準的會員畫像、消費行為喜好和關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)銷售等相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助商場與租戶制定針對性的促銷策略，不斷挖潛和增強運營價值。

【場景客】如同實體商業(yè)的超級智慧大腦，多種模塊相互配合高效運轉(zhuǎn)提升著商場的經(jīng)營效率，“大腦”還能在不斷的“運算”中自進化、自迭代，與商場的既有平臺融為一體，作為商場的管理者，只需在后臺輕點鼠標，即可輕松準確的了解當日用戶數(shù)據(jù)的整體情況，從而快速反應做出經(jīng)營決策。

技術(shù)創(chuàng)新營銷能力，提升會員拉新及轉(zhuǎn)化

■ 德基廣場

德基廣場位于南京市玄武區(qū)，坐落在“中華先進商圈”新街口東北角，定位于高端商業(yè)綜合購物中心，商業(yè)面積15萬平方米，其地下部分與“亞洲先進大地鐵站”新街口站相連通。2017年銷售額90多億，位列全國第二。

“用戶即流量”，購物中心從品牌運營遷移到流量運營，德基希望快速提升會員量，再精細化運作會員權(quán)益，提升會員的銷售占比。依靠傳統(tǒng)方式無法快速做大會員量，需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段快速突破，真正實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營。

德基廣場小程序

智慧圖為德基廣場提供整套的【場景客】智慧商業(yè)系統(tǒng)，通過CRM泛會員管理系統(tǒng)、營銷自動化管理平臺 、Wi-Fi客流分析系統(tǒng)、小程序、租客管理平臺、POS平臺等系統(tǒng)的打通應用，幫助德基實現(xiàn)全渠道獲客+全渠道營銷。智慧圖將會繼續(xù)助力德基強化會員BI分析，聯(lián)名會員等定制開發(fā)，以及提供會員運營服務。

■ 太原萬象城

華潤萬象城布局太原市重點規(guī)劃的長風文化商務區(qū)核心位置，以34萬平方米的宏觀面積一舉成為華北最大的萬象城。太原華潤萬象城規(guī)劃7大主力店，共7個零售樓層，超過350家店鋪。

為推廣萬象城品牌及滲透開業(yè)日期，連同推廣一點萬象App，智慧圖通過創(chuàng)意策劃多種不同的運營活動，在活動期間以此吸客拉新、增加大量會員，不斷制造影響力，提高消費者到店量，最終實現(xiàn)從品牌認知的提升到消費轉(zhuǎn)化的變現(xiàn)。

線下運營活動遍地開花

■ 愛融薈城

愛融薈城開業(yè)之際為吸引客流到店，智慧圖提供了精準營銷解決全案?；贚BS地理圍欄分析，識別商場周邊目標客群，通過合作的超級App為消費者進行精準營銷廣告推送，運營多種信息流吸引人群到店，重點投放期間再增加活動高曝光率，吸引了眾多消費者光顧。

鎖定潛客，多渠道精準投放，促進到店

智慧圖【精準營銷】業(yè)務，依托于先進的RTB（實時競價）技術(shù)、DMP（數(shù)據(jù)管理平臺）強大的數(shù)據(jù)處理能力，提供一站式程序化數(shù)字營銷解決方案，精確鎖定用戶，讓廣告投放更有效。

現(xiàn)場搖一搖活動爆棚

店內(nèi)同步舉辦“金榜題名搖黃金”等多種現(xiàn)場互動活動，為開業(yè)集客引流，提升會員拉新與轉(zhuǎn)化。智慧圖【商業(yè)運營】業(yè)務，應用多源大數(shù)據(jù)，為實體商業(yè)提供新零售時代客流運營、租戶運營的整體解決方案，驅(qū)動實體商業(yè)數(shù)字化客流經(jīng)營與營銷推廣的應用落地。

實現(xiàn)全鏈數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型

■ 大悅城系-全國

西單大悅城——中糧集團商業(yè)地產(chǎn)的開山之作，為西單帶來了最具活力與影響力的大悅城。秉承差異化的經(jīng)營理念，憑借“年青、時尚、潮流、品位”的品牌內(nèi)涵，吸引了300余個國際國內(nèi)的先鋒品牌，成功演繹城市綜合體商業(yè)模式。

西單大悅城運用自身多年的管理經(jīng)驗，打造出有劃時代意義的【悅云】系統(tǒng)，智慧圖協(xié)助大悅城系上線系統(tǒng)全案，真正實現(xiàn)全鏈數(shù)字化經(jīng)營模式。同時通過不斷推出豐富多彩的會員運營活動，逐年實現(xiàn)購物中心跨越性的流量+銷量雙提升。

西單大悅城【悅云】系統(tǒng)

西單大悅城在使用【悅云】系統(tǒng)之后，實現(xiàn)70+萬跨界會員粉絲的自然增長；電子會員滲透率達到65%，排號點餐有85+萬桌，移動交易量占比近70%，停車場會員積分抵付近100萬筆，真正實現(xiàn)了數(shù)字資產(chǎn)的快速變現(xiàn)。

西單大悅城小程序

西單大悅城自身打造的【悅云】系統(tǒng)，將很快在朝陽大悅城、杭州大悅城等全國大悅城系復制，并將成為實體零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿。

打造智慧機場+出行服務解決方案

■ 首都新機場

智慧圖通過構(gòu)建智慧商業(yè)服務管理系統(tǒng)，助力首都新機場管理方實現(xiàn)商戶服務管理、泛會員管理、營銷管理、旅客服務管理等功能，并通過應用各種創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)機場商業(yè)服務管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全鏈數(shù)字化運營與營銷，賦能機場商業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，全面實現(xiàn)實時的信息交互、廣泛的協(xié)同決策以及流程整合，構(gòu)建智慧機場商業(yè)生態(tài)。

定位為“大型國際樞紐機場”的北京新機場以建設(shè)成為“國際一流，世界領(lǐng)先，代表新世紀、新水平的標志性工程”為戰(zhàn)略目標，更加關(guān)注“節(jié)能、環(huán)保、科技、人性化、可持續(xù)發(fā)展”。

杭州蕭山機場案例

智慧圖為首都新機場提供Wi-Fi客流分析系統(tǒng)、CRM泛會員管理系統(tǒng)、營銷自動化管理平臺、旅客服務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)數(shù)據(jù)可視化等服務，將為首都新機場實現(xiàn)提升旅客服務質(zhì)量，實現(xiàn)商業(yè)增值，機場智慧管控，并為各方創(chuàng)造新的盈利增長點。

智慧圖觀點：

新零售2.0時代拼運營 搶占客流者勝出

隨著眾多新零售實體商業(yè)入局，新零售2.0時代正以拼搶客流的方式激戰(zhàn)正酣。早先就有電商不斷放話單位獲客成本攀升，一度達到700-800RMB/p. 線下商家的獲客轉(zhuǎn)化在這一背景下聚焦了眾多玩家的眼球。

智慧圖認為，零售經(jīng)營的核心元素已經(jīng)變成流量。流量是零售企業(yè)最重要的資源。未來的零售競爭是流量的競爭，是顧客資源的競爭。如何找到顧客、建立連接、產(chǎn)生影響、增強黏性、 提升價值、打造終身價值顧客是實體零售經(jīng)營的主線。

構(gòu)建智慧商業(yè)生態(tài)的營銷閉環(huán)

如果說新零售1.0時代拼的是資源是部署是洞察力，2.0時代拼的就是系統(tǒng)+運營+精準營銷的三管齊下。

智慧圖對這一趨勢有著深刻的洞察：在新零售的模式下，所有的顧客一定是注冊的、可連接的、可統(tǒng)計的、可管理的、可互動的。新零售的經(jīng)營將以如何找到顧客為起點，通過用戶注冊，把顧客變成可連接，可管理。這就要求零售企業(yè)要盡快用更多的手段，把顧客變成注冊用戶，用一切有效的方式影響顧客，逐步打造成終身價值顧客。

智慧圖上半年一直是很忙的

■ 智慧圖新零售系列論壇

“共建實體商業(yè)新生態(tài)”智慧圖 2018年新零售系列論壇，已在北京、上海、西安、沈陽等地陸續(xù)舉辦，論壇上給出了行業(yè)痛點的解題思路。智慧圖與各路零售業(yè)大咖就線下實體零售如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何滿足在“消費升級”時代的多樣化的消費者需求，如何打通消費者與商家、品牌之間完整的消費鏈路進行了深刻探討，共同分享新零售路上的商業(yè)價值心得。

■ 中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇

4月，智慧圖受邀參加第十五屆“中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇”并喜獲《中國商業(yè)地產(chǎn)先進服務機構(gòu)》獎項。在“智慧商業(yè)”主題論壇中，中糧大悅城地產(chǎn)商業(yè)管理中心CIO張燦與智慧圖CEO歐陽同臺，與商業(yè)地產(chǎn)大咖共同論道智慧商業(yè)生態(tài)，為現(xiàn)場千余嘉賓帶來了一場腦力與思想的激蕩。

■ 中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會

3月，智慧圖亮相中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“CCFA新消費論壇--2018中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會”。智慧圖CEO歐陽進行了《讓商業(yè)生態(tài)更智慧》的主題演講，與現(xiàn)場眾多行業(yè)領(lǐng)袖就零售業(yè)的發(fā)展格局和進化趨勢進行了展望，并探討【新零售】環(huán)境下實體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來。

■ 商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)袖私享會

2月，智慧圖與贏商網(wǎng)聯(lián)合主辦2018北京商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)袖私享會，與實體零售商業(yè)等各路大咖齊聚一堂，就智慧商業(yè)、消費場景營銷以及實體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路等話題進行了深入探討和交流，現(xiàn)場干貨滿滿，好評如潮。

■ 智慧圖首都機場項目

7月，由智慧圖參與建設(shè)的航空自助服務觸摸屏在北京東直門，三元橋機場快軌站公共服務區(qū)成功順利上線！智慧圖承建的部分包含：航班動態(tài)查詢、機場地圖導覽、快軌交通信息查詢、機場常用電話、機場常見問題查詢、機場乘機流程導引、較新公告發(fā)布、當日天氣信息等服務功能，能夠有效地幫助旅客在抵達機場以前，了解其出行動態(tài)，合理規(guī)劃出行時間，為旅客智慧出行體驗的提升提供了有效的支持。

■ 智慧圖年中大會

在剛剛結(jié)束的“勢在必行”智慧圖2018年中大會上，智慧圖全面升級了企業(yè)使命和愿景：

【使命】：讓實體商業(yè)更智慧、讓消費體驗更美好

【愿景】：到2021年，我們將成為中國實體商業(yè)的科技引領(lǐng)者及最大的運營服務商

未來，智慧圖將秉承助力實體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念，攜手更多實體商業(yè)的小伙伴，繼續(xù)在新零售的道路上飛馳。

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