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知曉程序注：

「曉組織」是知曉程序推出的全新欄目。

每周，我們都會邀請先進的小程序開發(fā)者，從產(chǎn)品/開發(fā)/運營等角度，分享他的小程序?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗。如果你想成為「曉組織」的一員，請發(fā)送郵件至bigbang@ifanr.com給我們投稿，獻上你的投名狀。

這里是「曉組織」的第 18 期。

我是徐寅，在「好處 MeetBest」擔(dān)任 CTO。

我畢業(yè)于美國威斯康星州立大學(xué)計算機系，曾任硅谷品牌旅游社交公司 Trip.com 高級架構(gòu)師，帶領(lǐng)團隊開發(fā)的 Trip.com App 多次被 Apple, Google 評選為較先進軟件，并獲得 Google 較佳開發(fā)者獎和編輯推薦獎。

當(dāng)然，我也是個獨立開發(fā)者，沒事喜歡自己倒騰開發(fā)些好玩的 App。譬如 Heart Heath Mobile，在 2012 年美國政府 HHS 部門舉辦的健康移動軟件比賽獲得了全美先進名。之前開發(fā)過好幾個 App，在全球 50 多個國家熱銷。

不懂產(chǎn)品的碼農(nóng)不是好的 CTO— 在硅谷的時候，我創(chuàng)立了目前硅谷最大的華人移動軟件交流組織，也多次被邀請創(chuàng)業(yè)及做技術(shù)演講。

關(guān)注「知曉程序」微信公眾號，在后臺回復(fù)「0109」，一張圖教你玩轉(zhuǎn)小程序。

從硅谷到上海，成為一名「城市黑客」

回國之后，我便加入了「好處 MeetBest」團隊。

好處是一個「城市黑客」組織，而我的伙伴們則是一群精通空間魔法的建筑師。

他們在城市繁華地帶，尋找出一個個潛在的好去處，并將這些尋常、老舊的場所，精心改造成各種意想不到的，獨具特色的空間。

從外灘的老上海洋房，到法租界的精致小樓，我們在上海的中心地帶，已經(jīng)開辟出了十幾個充滿驚喜的空間。無論是私人派對、主題聚會、還是拍攝直播、團建培訓(xùn)、婚禮節(jié)慶，人們都能在好處的空間里，找到屬于他們的一份自在。

雖然已經(jīng)有數(shù)百家企業(yè)客戶，以及逾萬名個人用戶預(yù)定過好處的空間，但在我加入團隊之前，好處的線下溝通和預(yù)定流程非常繁瑣復(fù)雜，并且找不到現(xiàn)成的平臺解決方案。

用小程序，解決「多人線上決策」的問題

我一直信奉用互聯(lián)網(wǎng)手段提高工作效率這件事，所以，我們一直在策劃開發(fā)好處的客戶端，幫人們發(fā)現(xiàn)城市中的優(yōu)質(zhì)場地和美好聚處，方便地去預(yù)定這些空間來做聚會、團建、會議、拍攝等各種各樣好玩的事情。

落地到功能層面，這個客戶端還需要讓人們很方便地進行場地的內(nèi)容查看及分享、細節(jié)咨詢、分時段預(yù)定等各種操作。

「好處 MeetBest」是我開發(fā)的先進個微信小程序，從啟動開發(fā)到基本功能完成，僅用了不到一個月的時間。

為什么是微信小程序呢？作為一個從 2010 年起就一直在開發(fā) iOS 和 Android App 的工程師，在構(gòu)架好處客戶端時，先進個想到的，毫無疑問是開發(fā) Native App。但仔細思考了很久，加上和運營團隊包括客戶溝通了幾次以后，發(fā)現(xiàn)原生 App 可能不是一個較好的選擇。

根據(jù)我們前期運營的經(jīng)驗，策劃一個聚會或者活動，是一個「多人線上共同決策」的過程。

比如，我們大部分客戶在策劃一個線下聚會或者活動時，一定會在自己的微信小群組里咨詢一下大家的意見，如果找到合適的聚會空間，他們通常會把照片、地址、空間信息復(fù)制黏貼或者截圖在微信群里分享，然后在群組里征求一下小伙伴的意見。如果不合適，他們需要再重復(fù)一次相同的工作，直到找到大家都滿意的空間后，再下單預(yù)定。

綜合大部分客戶的決策過程，我們獲得了非常大的啟發(fā)。因為這個過程是微信小程序完美適用的場景。

在「好處 MeetBest」的小程序中，活動策劃人打開后，可以在空間列表立即看到所有空間的簡介和圖片，空間的細節(jié)信息和圖片都展示在詳情頁面。

空間的可預(yù)約日期時間，也都很直觀地標(biāo)識在時間軸上。所有額外的注意事項，也都很明確地告知到了用戶。價格信息也很透明，每一項價格，我們都在最后的確認頁面上，清楚地標(biāo)識了出來。

這樣，整個決策流程變得極其順暢且便捷，預(yù)定流程也變得簡單明了。沒有繁瑣的注冊登錄，活動策劃人不再需要繁瑣地截圖分享，就可以把空間信息分享給參與的朋友；參與者們不再需要下載任何多余的 App 就可以立刻參與到?jīng)Q策當(dāng)中。

當(dāng)策劃人找到覺得滿意的空間，可以將詳情頁面直接轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微信群，參與者們首先可以從分享的小程序卡片上看到：主圖、空間名稱、小時價格、地址區(qū)域等最重要的信息。

點擊卡片，可以直接打開這個空間的詳情頁面，看到空間信息和圖片。如果他們覺得這個不是最適合的空間，他們可以自行回到小程序的空間列表頁面，看看有沒有其他更好、更適合的聚會空間。

3 周時間，從零做出一款小程序

最早我們決定開發(fā)小程序后先進個問題就是：作為一個 iOS 和 Android 的工程師，需要多久時間才能熟悉小程序開發(fā)，并且從 0 到 1 的完成整個產(chǎn)品？

再加上「好處 MeetBest」是一個以建筑空間設(shè)計感和創(chuàng)意驅(qū)動的公司。我們也希望小程序能有一定設(shè)計感和良好的體驗。所以開發(fā)和設(shè)計上的雙重挑戰(zhàn)在一開始也給了我不少壓力。

作為一個沒有什么設(shè)計能力，連 Photoshop 和 Sketch 都不太熟練的的碼農(nóng)來說，我翻遍了幾乎 Dribbble 和 Pinterest 上所有酒店、機票、活動，以及有任何展示預(yù)定的產(chǎn)品設(shè)計圖和樣品，再結(jié)合我們自己的一些要求和想法，在紙上畫出了我們先進個版本的大概方案。在此趁機感謝各位有貢獻精神的設(shè)計師們。

之后，我開始著手小程序的研究開發(fā)。

首先必須感謝微信，因為小程序的文檔給我非常好的印象，組織合理、內(nèi)容明確，提供了很多案例。

坦白說國內(nèi)很多的框架，或 SDK 提供方的文檔都是一直以來非常讓人頭疼的問題，原本簡單的開發(fā)，因為混亂的文檔和不明確的使用方法變得異常惱人。而微信在這方面初期就打消了我很大的顧慮。（沒有任何拍微信馬屁的意思，如果親自看過小程序的文檔應(yīng)該就能理解）

加上小程序是一個類似 Vue.Js 和 React.Js 的 MVVM 框架，微信把它叫做 MINA 框架，這使得原本接觸過 Vue 或 React 框架的工程師在學(xué)習(xí)過程中幾乎沒有什么門檻。而且大部分的 Javascript 的庫都可以直接被拿來使用，比如 promise, moment 等。

雖然目前小程序開放的 API 還不算太多，但至少大部分的基礎(chǔ)功能都可以實現(xiàn)，所以在基本上沒有給我們的開發(fā)造成太大的困擾。我們一共花了 3 周的時間，完成好處小程序先進版的所有功能。

那些年，我們在小程序上踩過的坑

目前，我們對小程序仍有一些怨言和苦惱。

1. 核心組件的層級限制

先進是他們部分核心組件在層級上的限制，比如地圖和多行輸入框。

這兩個都是我們非常需要的組件。一個用于顯示我們空間的位置，另一個用于預(yù)約時用戶填寫額外的需求。

但這兩個都被要求在較高層級，這導(dǎo)致它們在滾動時，會浮在我們 fix 在底部的確認按鍵上。

我們嘗試了很多不同的方法，但都無法擺脫這個問題。這一度導(dǎo)致我打算修改設(shè)計，使用圖片的形式來展示地圖，但實在不愿意放棄一個可以放大縮小自由操作的真實地圖，所以暫時只能接受這個有點 buggy 的形式。

希望微信能夠在后面修改這個限制。

2. 客服會話功能

還有一個很關(guān)鍵的功能是客服會話功能。

雖然微信在小程序中提供了咨詢客服這個功能，但是他們提供的官方客服工具卻只有網(wǎng)頁版本。如果我們的運營人員不在電腦旁，就無法立刻收到和回復(fù)消息。

再加上，微信提供的這個網(wǎng)頁客服工具，上面的「公眾號的客服」和「微信小程序的客服」入口是分開的，一旦登陸了一邊，另一邊則會被強制登出。我們的運營人員必須開兩個不共享 cookie 的瀏覽器，來實現(xiàn)同時登陸。

但無論如何，他們?nèi)匀粵]辦法在手機上迅速地回復(fù)用戶。這也讓我撞了好幾天桌子。

我們運營人員的需求是，不需要登陸網(wǎng)頁就能收到客服消息，也能在手機上隨時回復(fù)。

我們在尋找了很久。也沒發(fā)現(xiàn)特別可靠且有效的第三方工具來快速解決這個問題。而我們自己也實在沒有時間去開發(fā)一個完整的客服系統(tǒng)。

但好在微信提供了一個客服消息的后臺接口。每條客服消息會被轉(zhuǎn)發(fā)到我們的后臺服務(wù)器上。然后我們利用了這個功能，做了兩個曲線救國的功能：

先進，每次我們的后臺收到新的客服消息，就會發(fā)送一封郵件到我們運營同事的郵箱，他們手機可以收到提醒。

第二，我們做了一個簡易的微信機器人，每次我們收到一條新的客服消息，就用機器人利用聊天的方式，給我們的運營同事發(fā)送一條消息。然后，他們可以利用我們設(shè)置好的方法和我們的機器人對話，機器人在后臺通過相關(guān)的信息將內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給用戶。

所以是這樣一個流程：用戶->微信小程序->聯(lián)系客服->發(fā)送消息到我們的服務(wù)器->機器人->好處運營人員。這樣，我們就簡單地實現(xiàn)了一個簡易的手機客服系統(tǒng)。

當(dāng)然還有不少功能，我們希望微信未來能陸續(xù)開發(fā)，比如更多推送相關(guān)的功能，甚至本地提醒，以及更多、能更自由地使用的接口和控件。同時，也希望微信能提供更多配套工具和更多完整的功能。

就目前來說，我們對小程序還有很大的信心，我們相信騰訊和微信看到小程序的潛力，一定會放更多的資源和心思在小程序上。

現(xiàn)在，平均每 1 – 2 個星期都會有一些新的功能推出。這些都能讓開發(fā)者發(fā)揮更多想象力，以及提供更大助力。

關(guān)注「知曉程序」公眾號，微信后臺回復(fù)「新能力」，獲取小程序新能力全解讀。

我們也希望微信能夠給小程序提供除了搜索以外的更多曝光機會，讓更多的用戶能更容易地找到優(yōu)質(zhì)的小程序。

小程序目前是「好處 MeetBest」除了網(wǎng)站以外的唯一客戶端，可能在后面很長一段時間都不會有什么改變。我們也會將越來越多的功能加入小程序，比如按照時間、活動類型和地點篩選，更多空間相關(guān)的智能硬件的操控入口，更好的的聚會邀請等功能。

我們正在招兵買馬！

我們項目雖然不屬于高精尖的科技項目，但它對工程師們的要求卻一點都不低，無論用戶體驗、業(yè)務(wù)邏輯，還是內(nèi)部管理、軟硬件結(jié)合，都是對工程師的綜合素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力的全面挑戰(zhàn)。

若你有一顆代碼藝術(shù)家的心，也對我們做的事感興趣，想要與一群城市黑客們一起并肩作戰(zhàn)，好處的大門永遠向你敞開?。槺阋徽f我們真的在找 Nodejs —— 認真臉）

歡迎向我們?nèi)余]件：hi@meetbest.com

「好處 MeetBest」小程序使用鏈接

https://minapp.com/miniapp/3917/

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