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9月12日，在螞蟻開放日小程序?qū)錾?，支付寶宣布正式成立小程序事業(yè)部。通過小程序，支付寶向開發(fā)者和商家開放支付成功頁入口，打通從服務(wù)、拉新到留存再到促活的完整閉環(huán)；并全面對接阿里生態(tài)，實現(xiàn)一次開發(fā)多端運行；以及3年投入10億創(chuàng)新基金，助力開發(fā)者和商家深入升級各類服務(wù)場景。
支付寶官方團隊還透露，未來半年內(nèi)，支付寶小程序?qū)⒅鸩较騻€人開發(fā)者開放。
支付寶小程序于2017年8月開放公測，于2018年9月正式上線，主要聚焦商業(yè)和生活服務(wù)領(lǐng)域。
支付寶小程序是支付寶從支付工具走向場景平臺的技術(shù)載體。
據(jù)悉，自2017年9月開放公測以來，支付寶小程序已陸續(xù)開放工具、零售、生活服務(wù)、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫(yī)療、政務(wù)等九大類目。截至目前，支付寶小程序平臺的小程序數(shù)量共計超過2萬，日活達1.2億，用戶數(shù)達3億。
支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲表示，支付寶小程序是螞蟻金服面向商業(yè)生態(tài)的開放技術(shù)的一環(huán)，它和mpaas、生活號等技術(shù)產(chǎn)品一道，共同組成螞蟻金服的移動技術(shù)開放。支付寶小程序作為其中的輕量化解決方案，堅持服務(wù)品質(zhì)，并聚焦在商業(yè)和生活服務(wù)場景。
“718+X”模式：打通拉新留存促活閉環(huán)
管仲用7大入口、1個閉環(huán)、8大能力再加X場景，簡稱“718+X”模式來概括支付寶小程序打通線下線下場景的業(yè)務(wù)邏輯。
7大入口指的是：掃一掃、搜索、朋友tab主入口、支付成功頁、小程序收藏、生活號及卡包。其中，掃一掃、搜索、朋友tab主入口主要作用于拉新；支付成功頁、小程序收藏主要作用于留存；生活號、卡包主要作用于促活。按照支付寶團隊的設(shè)想，這7大入口將構(gòu)成從服務(wù)拉新到留存再到促活的完整營銷閉環(huán)。
以線下門店為例，顧客完成交易后，門店可以在支付成功頁直接透出自己的小程序，通過關(guān)注即送優(yōu)惠券等方式，引導(dǎo)用戶關(guān)注收藏，之后的日常經(jīng)營中再利用生活號消息觸達、卡包卡券二次營銷等路徑，激發(fā)顧客二次復(fù)購。
考慮到支付寶龐大的交易體量，支付成功頁入口的開放有望幫助開發(fā)者培育出全新的“支付即關(guān)系”的小程序用戶習(xí)慣，破解小程序用完即走的留存難題。
能力方面，除外界熟悉的芝麻信用、資金管理、金融服務(wù)等螞蟻金服核心能力外，來自高德的定位、導(dǎo)航、路線規(guī)劃；來自菜鳥和1688的配送、溯源、供應(yīng)鏈等阿里系商業(yè)能力也被列入支付寶小程序的開放能力陣營。
場景方面，支付寶團隊也明確支付寶小程序可以一次開發(fā)，在阿里app多端透出、多端運行。這意味著，支付寶小程序或?qū)⒊蔀樯碳液烷_發(fā)者連接阿里經(jīng)濟體、承接阿里能力的萬能鑰匙。
支付寶小程序正全面打通阿里生態(tài)X場景，讓商家和開發(fā)者可以一次開發(fā)、多端運營，如支付寶小程序未來可同步高德、口碑、餓了么等。
STS計劃：3年投入10億創(chuàng)新基金
支付寶小程序該怎么去拓展或與合作伙伴一起拓展共同致力于消費升級和服務(wù)升級的生態(tài)？在生態(tài)一起成長的過程中，螞蟻金服提出了“STS三年十億現(xiàn)金獎勵計劃”，用以鼓勵創(chuàng)業(yè)者及公司，通過獎勵，讓商家回歸到商業(yè)的本質(zhì)服務(wù)上。
當(dāng)天，支付寶官方團隊就宣布在未來3年投入10億科技創(chuàng)新基金，專門用于激勵、孵化支付寶小程序生態(tài)創(chuàng)業(yè)者。在平臺資源投入方面，支付寶小程序平臺也將借力阿里云等集團技術(shù)資源支持，通過一站式云服務(wù)等方式，降低開發(fā)者的成本。
人人租機、嘉圖借書等開發(fā)團隊獲得了支付寶科技創(chuàng)新基金的首批投資。管仲表示，投資只是起步，支付寶鼓勵開發(fā)者以場景化需求為切入口，通過支付寶開放的能力、資源、生態(tài)，不斷完善服務(wù)體驗，放大小程序價值，拓展自身商業(yè)空間。
投資視角：經(jīng)緯中國合伙人肖敏評價小程序
當(dāng)天，經(jīng)緯中國合伙人肖敏出席螞蟻開放日小程序?qū)霾⑸吓_演講。肖敏表示，支付寶的小程序和微信的小程序都是典型的偏服務(wù)類的，但這兩個能力有非常大的差別，偏微信一端小程序比較偏獲客，因為微信輸出的能力是社交的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
在肖敏看來，在今天如何找到一個流量的價值洼地是非常重要的，今天支付寶的小程序是給大家提供了一個好的機會。
肖敏表示，“在今天這個時代，成為一家好的公司，要評估它做對了哪幾個事情，一是充分利用了今天流量的價值洼地，這是非常重要的一件事情；二是非常充分利用了移動支付的大生態(tài)機會；另外一個是末端物流?！?/p>
“一家好的公司怎么用低成本找到用戶，怎么樣把轉(zhuǎn)化率提到較高，復(fù)購最頻繁？在整個交易里面誰的摩擦力最低，效率較高，在這樣的趨勢下，在小程序可以做到的有：一個是流量，一個是數(shù)據(jù)，一個是管理，還有一個就是信用，這幾塊構(gòu)成了小程序給大家提供的基礎(chǔ)?！?/p>
“給一個有價值的用戶足夠的授信一定是降低交易摩擦提高交易額度，在螞蟻里有很多這樣的服務(wù)，比如基于互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)?！?/p>
在肖敏看來，成為服務(wù)的定義者，那完全可以做出巨大無比的一家公司出來，在支付寶的邏輯里包括螞蟻的邏輯里面就反復(fù)提到，先進個階段是服務(wù)的重新組合，重構(gòu)服務(wù)；第二個階段效率的提高；第三個是新服務(wù)。
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